自分にとって使いずらいツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

経路検索もいろいろある他社製品から結果インポートしたほうが見やすいし、そもそもマスターが違っていたり結果が間違ったりするので困ります。せっかくお気に入り経路を使用しても、なぜかまた日にちなど重複して入れなければならず、便利さ半減です。会社指定なので仕方ないですが、交通費精算は月まとめになるので、領収書を添付する作業がけっこう煩雑。また、9時前の入力はエラー表示になってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

はっきりいうと、以前使用していたシステムと比較すると、利用者としては導入メリットは感じられません。ＵＩすら見ずらいです。グローバル製品だから仕方ないという話もありまますが、基本操作からして重複操作を必要としており、手間がかかります。