Concur Expenseの評判・口コミ 全286件

改善してほしいポイント

日本法人もあるので日本仕様のUIや言語（表現）にしてほしい。スマホアプリもよくフリーズするので改善をお願いしたい。画面のレイアウトもちょっと分かりにくく、たまにしか利用しない人はベテランに教えてもらいながら入力しないといけない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ会社の経費がどれくらい使われているかを実態把握する（自社管理ではなくグループ管理）ため、弊社単独での効果はあまり感じない。強いて言えば、会社支給のクレジットカードで支払えば自分で立て替える必要がないので、新幹線や飛行機等での移動の際に少し楽になった。

検討者へお勧めするポイント

大手なので安心感はあるが、迷っているなら国産の経費精算システムの方がいいかもしれない。これも悪いわけではないが、操作に慣れるまでかなり複雑（海外仕様？）なので、使用頻度が低いならお勧めしません。

改善してほしいポイント

検索がやりにくいです。例えば社名で検索する場合、どこが一致しているかを指定していないと表示されません。部分一致で検索できるようにしてほしいと思います。毎回Concur内で見つけられず、社内のデータベースで検索し直すことになっています。また、領収書を一度アップロードすると取り消しができないため、間違えてアップロードした際の修正処理が非常に面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば交通費の精算で、「入力」ではなく「確認」するだけで完了します。交通系ICカード（コーポレートカードなど）と直接データ連携が可能で、利用データが自動でシステムに送られるため、金額や日付の手入力が不要です。また、領収書をスマホのカメラで撮るだけで、日付・金額・支払先をAIが自動で読み取り、経費データに変換してくれます。出張先や移動中にスマホアプリから申請できるのも便利です。

検討者へお勧めするポイント

経費の精算は利用者にとって、検索や諸々を調べる手間がかからず、とても楽です。ただし操作は難しいと思います。

改善してほしいポイント

読み取り精度のばらつき
レシートのレイアウトによっては金額や日付が正しく取り込めず、結局手直しが必要になることがある。
アプリの動作速度や安定性
通信環境によって画面遷移が遅く感じられ、まれにフリーズすることがあり、スムーズさに欠ける場面がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

経費入力の時間削減
レシート撮影やカード連携により手入力が大幅に減り、1件あたりの処理時間が50％ほど短縮される。
申請・承認のスピード向上
スマホで申請・承認ができるため、外出中でも処理が進み、滞留が減る。
ミス・不正の防止
自動チェック機能やデータ連携により、金額の誤入力や重複申請が起きにくくなる。

改善してほしいポイント

機能面は充実していますが、UIがややわかりにくく、直感的に操作できるよう改善の余地があると思います。特に初めて利用するユーザーや出張時の入力では画面遷移が分かりづらい印象です。また、費用面についても導入および運用コストが高めで、費用対効果を高める工夫が求められます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申請から承認、会計連携までを一元管理でき、入力の自動化やモバイル対応により業務効率化と内部統制の強化に貢献します。コーポレートカードの利用やペーパーレス化も実現できる点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エラー内容や差し戻し理由を、利用者にとって分かりやすく表示してほしい
・モバイルアプリとPC版で画面構成や操作感を統一してほしい
・検索条件や過去申請の絞り込み機能をさらに強化してほしい
その理由
・利用者から「どこを修正すればよいか分かりづらい」という声があり、問い合わせ対応が発生しているため
・利用環境によって操作方法が異なると、利用者教育や問い合わせ対応の負担が増えるため
・過去データの確認や類似申請の参照が多く、検索性の向上が業務効率化につながるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・紙運用やExcel管理が中心だった経費精算業務を電子化できた
・経費申請から承認・精算までのリードタイムを短縮できた
・経費利用状況の可視化により、管理部門の確認作業を効率化できた
課題に貢献した機能・ポイント
・領収書の電子添付機能およびモバイル申請機能
・承認ワークフロー機能による申請状況の可視化
・法人カード連携による明細の自動取込機能
・検索・レポート機能による利用実績の集計・確認機能

検討者へお勧めするポイント

・経費精算業務のペーパーレス化や承認業務効率化を進めたい企業には導入効果を感じやすい製品です
・法人カード連携やモバイル申請機能により、利用者・管理部門双方の業務負担軽減につながります
・承認フローや経費ルールをシステム化できるため、内部統制強化にも有効です
・利用者数が多い組織ほど、申請の標準化や問い合わせ削減の効果を実感しやすい傾向にあります
・生成AI機能の活用により、入力補助や申請品質の向上も期待でき、今後の業務効率化に可能性を感じます

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題 【メリット】 ・経費入力時の補助機能により、利用者の入力負担軽減につながった ・勘定科目や経費区分の候補提示により、入力ミスや確認作業の削減につながった ・利用者ごとの操作習熟度に依存しにくくなり、問い合わせ削減に効果を感じた 【デメリット】 ・AIによる候補提案が意図と異なるケースもあり、最終確認は利用者側で必要 ・利用者によってはAI機能の活用方法が分かりづらく、活用度に差が出る場合がある ・社内ルールに沿った判定には追加学習や運用調整が必要な場合がある 【解決できた課題】 ・経費申請時の入力負担軽減と申請時間短縮 ・入力内容の標準化による差戻し件数の抑制 ・管理部門における確認・問い合わせ対応工数の削減 ・新任利用者でも一定レベルで申請できる運用環境の実現

改善してほしいポイント

改修・改善に関して、きっちりした仕組みの影響で柔軟性に欠ける面はどうしてもあるため、その分、標準機能の充実に期待したい。その辺りで、よりユーザーライクな仕組みになっていけるのではないか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

旅費交際費および経費精算に関して、電子帳票保存に対応でき、業務の効率化やペーパーレス化に寄与できた。また、単なるPDF対応だけでなく他システムとのデータ連携の範囲拡大も進んでおり、入力自体を減らすことができている。

検討者へお勧めするポイント

多くのユーザーが使っていることもあり、旅費・経費精算に関してはほぼ問題なく業務範囲をカバーできると思います。

改善してほしいポイント

交通費の自動集計では、鉄道運賃の改定が反映されるまでにタイムラグがあるように感じました。タイムリーに反映していただけると、より便利になります。また、現金・キャッシュレスの選択ができると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・経費精算業務の単純化
・経費精算業務の処理時間の削減
課題に貢献した機能・ポイント
・複数項目をグルーピングして処理することで画面遷移の無駄が省けた
・上記により手間（時間）が削減できた

検討者へお勧めするポイント

特にないです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エラーが表示されることがあるが、不備箇所がわからない
その理由
・どこを直せばよいかわからず、何度もやり直すことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・容易に経費を精算できる
・交通費の申請が楽になる
課題に貢献した機能・ポイント
・交通費は毎回調べて登録しなければならなかったが、明細に登録されている金額をそのまま入力できるようになった

改善してほしいポイント

・交通系ICカードの連携が可能だが、私的利用と会社利用が混在している場合には選別が煩雑である。また、取り込む履歴数に上限があるため、利用頻度に応じて定期的な取り込みが必要である。
・鉄道とバスを混在してルート検索すると、実態に合わないルートが検索される場合があり、精度向上が必要である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・タクシーなどの領収書は、もらったらすぐに登録するようにしており、登録漏れや忘れがなくなった。
・交通系ICカードは定期的に経費精算する癖がつき、月末に作業が集中することがなくなった。
・社内規程に沿ったルール設定ができるため、申請ミスが大幅に減った。

改善してほしいポイント

外資系のシステムのため、問い合わせや質問がとてもしにくい。
導入の際は、ある程度英語ができるメンバーか英語に抵抗のないメンバーがいないと、問題が発生した際に対応できない。
法人クレジットカードと自動連携している際にエラーや障害が多く、都度調べ、問題解決に向かって動けることが前提となる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

小口現金の運用をやめる目的で導入した。法人コーポレートカードを利用すると経費データが自動で送付され、管理者が閲覧できるため、利用者と管理者の双方で不正が起こせない点が大きなメリットである。

検討者へお勧めするポイント

経費精算システムを初めて導入する場合は、価格面・性能面・管理面のいずれをとってもハードルが高いように思う。どうしてもSAP Concurがよい場合は別だが、ある程度SEとしての経験がなければ導入完了までには時間がかかり、難易度も高い。ただし、利用を開始すれば良質なツールであり、価格も固定のため予算・実績管理においても優れている。