Concur Expenseの評判・口コミ 全288件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レシートがある場合、画像で読み込んで自動入力ができる機能があれば便利だと思う。
バスの運賃を入れる時(それ以外もあるかもしれないですが)金額を手入力で入れないといけないので、電車のように範囲を検索すると自動的に金額が入力されるようにしてほしい。承認者が承認し忘れて何度も再提出をしたことがあったので、承認者への通知を改善していただけると、再提出をする手間が省けていいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

経費精算をするにおいて、スピーディーに、感覚的にできるので、その時間を短縮でき、その分本業に時間使えたと思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大手のシステムなので間違いないと思いますが、経費精算システムは他社もたくさんあって、それぞれに多少異なってくるので吟味して決めたらいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にないですが、今まで紙に慣れている方であれば最初は戸惑うと思います。（が、こちらに慣れればもう紙には戻れないと思います・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

圧倒的に従来より効率的に経費申請ができるので、今まで経費精算に費やしていた時間を他の時間に回せたことです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

障害時に対応が悪い。ログインできない問題が発生した時は、半日停止した。
また、障害が発生しても、コンカー社からの説明が無いもしくは、遅い。サポートセンターに問い合わせて初めて、障害情報とわかる。
障害状況も、長続きすると、そのまま放置されてしまうことがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

時間及び場所の制約から解除され、作業が便利になった。
コンカーを取り巻く複数のサービスと連携すると、メリットがある。
また、日本特有のサービスがあり、無料で連携できるため工数削減になっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外資企業勤めで、本社側で導入されたツールなので、ぜいたくは言えないが、駅名などすべてローマ字入力で表記ゆれなどがありちょっと面倒。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既存の経費精算システムがプアだったので、突っ込みどころはあっても十分便利になり、効率が向上したと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Web版で、たまに処理が重くなり、フリーズしたのかと思うくらい待ちます。それと、領収書の写真の閲覧の画像はもう少し解像度を上げてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何といってもアプリが使えるようになったことで、移動中に清算入力ができること。これでわざわざPC開いて処理する手間がなくなったことは大きいです。

改善してほしいポイント

現在、弊社で使い始めてから数年が経過しているが、当初はわかりづらく戸惑いもあった。使い慣れれば良いのだが、直感的に操作できると良かったなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会計処理がしやすく、以前のシステムより早くて効率的だと感じた。添付ファイルを何枚も貼り付けられると助かる。あとは、さらに直感的に操作でき、理解しやすいようにしてほしい。さらに言えば、過去の履歴もすぐに見つけられて処理しやすいようにしてほしい。

生成AI機能へのレビュー

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

あまり使用していないからわからない。 もっとわかりやすい手順があると良かったなと思う。 あれば、AIを使いたいと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エラー内容や差し戻し理由を、利用者にとって分かりやすく表示してほしい
・モバイルアプリとPC版で画面構成や操作感を統一してほしい
・検索条件や過去申請の絞り込み機能をさらに強化してほしい
その理由
・利用者から「どこを修正すればよいか分かりづらい」という声があり、問い合わせ対応が発生しているため
・利用環境によって操作方法が異なると、利用者教育や問い合わせ対応の負担が増えるため
・過去データの確認や類似申請の参照が多く、検索性の向上が業務効率化につながるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・紙運用やExcel管理が中心だった経費精算業務を電子化できた
・経費申請から承認・精算までのリードタイムを短縮できた
・経費利用状況の可視化により、管理部門の確認作業を効率化できた
課題に貢献した機能・ポイント
・領収書の電子添付機能およびモバイル申請機能
・承認ワークフロー機能による申請状況の可視化
・法人カード連携による明細の自動取込機能
・検索・レポート機能による利用実績の集計・確認機能

検討者へお勧めするポイント

・経費精算業務のペーパーレス化や承認業務効率化を進めたい企業には導入効果を感じやすい製品です
・法人カード連携やモバイル申請機能により、利用者・管理部門双方の業務負担軽減につながります
・承認フローや経費ルールをシステム化できるため、内部統制強化にも有効です
・利用者数が多い組織ほど、申請の標準化や問い合わせ削減の効果を実感しやすい傾向にあります
・生成AI機能の活用により、入力補助や申請品質の向上も期待でき、今後の業務効率化に可能性を感じます

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題 【メリット】 ・経費入力時の補助機能により、利用者の入力負担軽減につながった ・勘定科目や経費区分の候補提示により、入力ミスや確認作業の削減につながった ・利用者ごとの操作習熟度に依存しにくくなり、問い合わせ削減に効果を感じた 【デメリット】 ・AIによる候補提案が意図と異なるケースもあり、最終確認は利用者側で必要 ・利用者によってはAI機能の活用方法が分かりづらく、活用度に差が出る場合がある ・社内ルールに沿った判定には追加学習や運用調整が必要な場合がある 【解決できた課題】 ・経費申請時の入力負担軽減と申請時間短縮 ・入力内容の標準化による差戻し件数の抑制 ・管理部門における確認・問い合わせ対応工数の削減 ・新任利用者でも一定レベルで申請できる運用環境の実現

改善してほしいポイント

外資系のシステムのため、問い合わせや質問がとてもしにくい。
導入の際は、ある程度英語ができるメンバーか英語に抵抗のないメンバーがいないと、問題が発生した際に対応できない。
法人クレジットカードと自動連携している際にエラーや障害が多く、都度調べ、問題解決に向かって動けることが前提となる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

小口現金の運用をやめる目的で導入した。法人コーポレートカードを利用すると経費データが自動で送付され、管理者が閲覧できるため、利用者と管理者の双方で不正が起こせない点が大きなメリットである。

検討者へお勧めするポイント

経費精算システムを初めて導入する場合は、価格面・性能面・管理面のいずれをとってもハードルが高いように思う。どうしてもSAP Concurがよい場合は別だが、ある程度SEとしての経験がなければ導入完了までには時間がかかり、難易度も高い。ただし、利用を開始すれば良質なツールであり、価格も固定のため予算・実績管理においても優れている。

改善してほしいポイント

管理者限定の設定領域が多く、セキュリティ面では安心ですが、利用者側で変更できない箇所があり、修正依頼に手間がかかります。もう少し柔軟に設定を変更できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手入力によるミスや申請漏れの課題が、PCでのカード明細自動連携により解消されました。操作画面がシンプルで迷わず操作でき、精算業務の時短とペーパーレス化を同時に実現できました。