小松 尚樹
株式会社ＬＩＸＩＬ｜建築・鉱物・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
JIRAをタスク管理・ビジネスチャット等として利用しているのであれば、ドキュメント管理(confluence)がシームレスにできます。JIRA→Conflence→JIRA・・・と行ったり来たりがしやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだ、使いこなせていないので理解不足あるかもしれませんが、(利用ルールを作ればいいだけかもしれませんが）、会議議事メモ等JIRAに掲載すべきかConfluenceに掲載すべきか迷ったりします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
JIRAのタスク管理と連携して利用することで、ドキュメント管理とタスク管理を紐づけて利用でき仕事の効率が向上しそうです。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業提案書などの資料の共有に使っています。
保管場所がこちら側で編集ができるため、作成者やテーマ、業界などの項目を作り、後から誰かが参照しやすいように保管することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
若干保管場所の項目などを編集する作業がややこしいというかわかりづらいです。直感的に編集作業ができると良いのですが・・・
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業提案書の共有。
業界、テーマ、作成者、その他項目に分類をした形で資料共有することができます。それによって、社内ナレッジの蓄積になります。システム開発不要なので、安価で使いやすいです。
篠原 宏明
合同会社ハイロウテック｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・気軽にテキストを蓄積し、階層化分類して管理できる情報共有ツール。大規模対応度・堅牢性が高く、そこはさすがAtlassianのプロダクトと言える
・入力方法は簡単なリッチテキストをWYSIWYG形式で、または拡張Wiki形式で、そしてMarkdownでといろいろ使える。オンザフライで見た目が変わるようになっている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ユーザーインターフェイスが「重い」。動作が重いとまでは言わないが、全体構造を理解するのに時間が必要なデザインになってしまっている。もうちょっとシンプルにしたほうがいいと思う
・高い…
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・一定人数以上の開発者が参画するプロジェクトでコストに見合う場合、ほぼ文句なく使えるドキュメントツールとして活躍してくれる。非技術部門の人でもそれなりに使えるのもうれしい
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
議事録や共有情報が一箇所に集約されるため、自分が知りたい情報をスムーズに探すことができる。新規メンバーが増えたときも、基本情報として過去のコンフルエンス記事を見て貰えばスムーズにキャッチアップできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
オフィスのドキュメントをアップロードしたときにプレビューできる機能があるが、その機能が原因でたまにコンフルエンスを置いているサーバーが落ちる。不便なので解消してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
散らばりがちな議事録ファイルを探す手間がなくなった。また、検索もできるため、過去の議事録を漁る手間も少なくなった。
中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
プロジェクトやタスクごとにサービス内でサイトを作成して掲示板を作成することができる点。情報を一元管理しながらワークスペースとしても利用可能な点。サイト作成時に利用できるマクロと言う機能で、予め用意された高度な機能を利用できる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ページ遷移がスムーズに行えない点。ページを作成する際、表示している画面全体を専有するため、他ページへの遷移のためには、一度保存するか公開する必要がある。また下書き中のドキュメントは、自分の作業という項目にしか表示されない点。スペースの中で作成した下書きは、スペースの中で下書き状態で表示してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトWikiを作成する際、他のメンバーともコラボレーションしながら文書を作成することができるため、情報の一元管理ができるようになった。
非公開ユーザー
株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・アップが簡単なので、どの部署でもノウハウをアップしやすい
・デザインが見やすいので初めて見る人でも親しみやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
デザインの自由度が高い分、部署ごとにフォーマットが変わりやすい。そのため、テンプレ機能などで、一定同じようなレイアウトにできるとGood
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
特に入社後のオンボーディング時期に助けられた。自分の部署だけでなく、他の部署マニュアルも気軽にアクセスできるので全社の流れがわかりやすい。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・ナレッジやノウハウを階層別に格納でき、検索性にも優れている。初期の頃から取り組んでおくことが大事だと実感。
・検索性が高いので、入社時だけではなく、全社のFAQとして活用しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・初めて使う人たちのオンボーディングが難しい。慣れるまでに、ある程度レクチャーする必要もあり、手間になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内のノウハウやナレッジの集積ができる。
・議事録や部門ごとのルールなどを記載することで、いつでも誰でも見ることができる。
非公開ユーザー
大学｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内ポータルサイト用にConfluenceを導入しました。社内メールシステムとしてOffice365のExchangeOnlineを利用しているため、当初はSharePointを利用することを検討していましたが、ユーザから使いにくさや、定期的に発生するUIの変更による弊害、また管理の複雑さなどから異なる製品を探していたところ、この製品に行き着きました。
メールやスケジュールの部分はOffce365でカバーできているため、グループウェアの様な多機能なものではなく、お知らせの掲載や各種ドキュメントを配置するポータルサイトとしてシンプルに使いたいと言うこちらの意向に合致しており大変便利に利用しております。
ActiveDirectoryと連携でき、既存のユーザやセキュリティグループを権限設定に使えるところも非常に良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
こちらの調査不足の可能性もありますが、ユーザ画像の変更を禁止させる設定が見当たりません。組織で管理した顔写真を一括登録することまではできるのですが、その後任意で勝手な画像に変更されてしまうのを防げる手立てがあるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内ポータルサイトに求める要件は特に多くなく、お知らせ機能（掲示板機能）や、業務用ドキュメントを格納するライブラリ機能を用意出来れば良しとしていたため、他社のグループウェアの様にメールやワークフローなどの余計な機能を考慮せず、シンプルに利用することができており助かっています。今後はWikiの機能なども展開していきたいと考えています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
教育機関の場合はアカデミックライセンスの設定があるので、通常よりも安価に導入が可能です。
Hihara Masatoshi
multiply合同会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマーサービスなどがどのようにナレッジをためていくかという仕組みづくりがクラウド上ですべて簡潔できる点
離職が激しいCSにはあるとよいシステム
改善してほしいポイントは何でしょうか？
こういった仕組みの導入に慣れていない人には毎回トレーニングをしないとやはりつかいこなせない点。改善できるかわからないがもう少し直観的な形でできると40代以降のひともなじみやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CSの離職が激しくとも、標準化、ナレッジの蓄積ができるので、新人でも一定レベルのCSのれべるを提供する仕組みができた点
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
CS体制ができあがっていない会社におすすめです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
JIRAなどのAtlassian製品とシームレスに連携できるドキュメンテーションツールである、というのが唯一の特徴だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Markdownが特別良いとは思いませんが、とはいえMarkdown全盛のこの時代に、なぞの独自記法での記述しか基本的にサポートされていないのは不満です。画面UIもごちゃごちゃしていて情報量が無駄に多く、シンプルさにかけているのも今風のツールには無い点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Atlassian製品を使っている会社では、Confluenceを使わざるを得ないという状況がほとんど、だと思います。それ以上のビジネスメリットを感じることができていません。
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