STORES 予約の評判・口コミ 全12件

改善してほしいポイント

イベントの申し込みの際、ユーザが会員登録が必須であるのが障壁になっている可能性がある。
必須でなければ、より広く使われる PFになると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会費がかかるイベントを開催する際、自社で決済システムを入れたりしなくても簡単に申し込み画面が作れる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホからだとカレンダーが少し見ずらい。
スマホの設定が英語になっているからか、日本人の姓名が逆に表示されることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社で開催するイベントの予約管理が以前はエクセルを使い大変だったのですが、Coubicによってお客様からも直感的になり良かったです。こちらも管理をするという点で、非常に便利なサービスだと思いました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カレンダーページが少し使いづらい。
企画側はそれほど問題に感じていないが、予約してくださるユーザーの方からは、カレンダーページが使いづらいという声をいただいた。
ある日付を選択すると、戻ったとき毎回今日の日付に遷移してしまう
という内容だった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社でページを作成してイベント予約を受け付けるよりも、早く低コストで準備することができ大変助かった。
2回目以降のイベントも引き続き使用している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いろいろな情報を設定できるが故に情報量が多くなった場合のUIをもう少しわかりやすいようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト作成にかかる時間や、予約状況の管理など管理コストを大幅に削減することが可能。自前でのサイト作成やExcelでの管理より断然にコストメリットが生まれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が少々ごちゃごちゃしている感じがあり、使い慣れるまで少々時間がかかるところです。便利な機能や使い方を紹介してくれるリンクがありますが、不要な場合は非表示にすることができればいいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カレンダーやメール配信システムを搭載したカレンダー予約サイトは、構築が非常に難しく費用もかかるが、このサービスを使用することで、簡単に予約サイトを作成して、集客することができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

イベント予約のカレンダー画面の遷移に難があるケースが見られるため、ユーザーフレンドリーな操作手順に変更してもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベント受付対応の業務負荷や入力ミス等に伴う手戻りが大幅に削減され、人件費を抑えることができるとともに、予約日の間違い等も抑制することができて、お客様の満足度向上にも寄与できたと思います。

改善してほしいポイント

個人事業主などでの小規模サービスでは無料プランでも賄える範囲ではあると思いますが、予約数の枠などが足りないとなると最低料金でも結構な年額になってしまいます。無料プランの枠をもう少し広げたり、小規模事業にも優しい金額設定のプランもあると助かる事業者も多いのではないでしょうか？　予約時間の間に30分の間隔を空ける機能（休憩時間等を考慮した所要時間）も役立つのですが下位プランだと一部メニューにしか設定されておらず、このくらいの機能は下位プランでも自由に使用させていただきたいと感じています。
クレジットカード支払いと連動ができますが、この機能を使うと顧客側からの変更ができなくなります。顧客にとって変更不可の予約は不安を生じるので変更可能にしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページ作成と予約をこのサイトだけでワンストップで構築できました。
当予約サイトで直接予約いただく方以外に、別途口頭やメールでご依頼いただいた方もいらっしゃいますが当方側で予約登録行うことでダブルブッキングが発生することなく集客と予約管理を実現できて概ね満足しています。
公開から半年くらいしてからSEOの効果も徐々に出始めて新規顧客の獲得も少しずつできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

無料から始めて自分でも顧客側の立場で予約するなど、活用できるかテストをして見極めをされるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

・クレジットカード決済の領収書機能・インボイス対応ができない。

stores予約のクレジットカード決済機能を利用しているのですが、
インボイス制度が始まった関係で、利用者の方がインボイス対応の領収書を求めることが非常に増えました。

そもそもstoresには領収書発行機能がなく、インボイス以前は利用者のクレジットカード明細を見ていただくだけで問題なかったのですが、インボイス対応しなければならない現在では個別領収書の発行が必須となりました。
現状は１つ１つ必要な方にお問い合わせいただき、手作業で対応しなければない状況です。
利用者に法人や個人事業主が多いビジネスだとstores予約は不向きなシステムになっています。

・予約カレンダーが施設全体を通じて一覧表示させることができない

1店舗の中で複数のタイプの異なる予約できる部屋などを持っている場合に現状、一つ一つ予約ページを作成しなければならないため、空室状況の確認を一覧で見れる機能があれば、より便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約管理の自動化が可能です。
人の手を介さない自動入退室管理などの機能の外部連携ができ、無人化に貢献しております。

様々なシステムがあり、検討しましたがこのシステムが一番外部連携（googleカレンダー・RemotoLock）に長けており、金額も安価だったので導入しました。
ただし、導入直後に値上げされてしまったので今は他のシステムの方が安いと思います。

改善してほしいポイント

月間予約数が100件いかないような小規模事業の場合は、フリープラン利用ができますが、100件を超えた場合のライトプランの月額利用料が8000円以上で、月間予約数が200件なので、少々割高に感じてしまいます。
機能を絞るなどしてさらに安いプランができてほしいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はLINE公式アカウントの予約サービスを利用していたが、オプション予約が使えなかったので、予約申し込み後、電話にてオプション内容の説明・確認を行っていた。
STORES 予約を利用することで上記の作業が削減された。

検討者へお勧めするポイント

月間100件までは無料で利用できますので、オススメです。