プログラミングスキルは不要だが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

DataSpider特有の癖のある処理をマスターせねばならない。
イメージ的に言うとDBの知識がない者がAccessを使いこなせるかという感覚とにているか。
またDBの知識は少なくとも必要と感じるし、センスが無いと他人にはメンテ出来ないフローが出来上がり、結果改修時には一から作った方が早いというような場面が多々ある。
またアダプターはDB毎に購入が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

DataSpiderを利用することによりプログラミングスキルが低いメンバーでも連携処理の開発が可能になる。
ただしユーザーレベルに運用を任せられるような難易度ではない。
レベル的にAccess、VBA辺りができるレベルのユーザー向けと感じる。