かなりクセのある製品

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良いポイントに「慣れれば」と記述した通り、使いこなすにはかなりの経験（と勘）が必要です。クセがあるというか、テクニックや裏技が必要です。製品紹介のページにあるような簡単操作でできる範囲はかなり狭いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システム間インターフェースや、そのためのデータ加工（コード変換、リターンコードの統一、データ型式の変換）をしてくれる中継サーバとなりますので、それぞれのシステムが独自に機能拡充する手間が減ります。なくなるわけではないですが。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単な機能の実装であれば、マウスと多少のコーディングで可能です。
が、ビジネス（特に金融系とかMode1の）システムに利用するには極端な言い方をすると、「達人」になる必要があります。