費用対効果が高いサービスです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイル転送（リンク作成時）の追跡機能を強化して欲しい。
管理者機能によりダウンロード時のメールアドレス認証の強制化、いつ、だれが、どのタイミングでダウンロードしたか追いかける機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社運用のファイル転送サービスを移行する事により、手間のかかるLinuxサーバの運用から解放されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大容量ファイルの共有、転送などに困っているのであれば、一向の余地あり。
メールアドレスさえあればユーザの追加は自由、且つ共有フォルダのアクセス権も細かに設定出来るため、外部とセキュアなデータのやり取りがしたい場合にお勧め。