紙と印鑑、やめましょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に思いつかないのですが、姓と名が逆に表示される事があるくらいでしょうか。契約書作成などを毎日扱う職種ではないゆえ、たまにそういった業務に対応する時、便利な世の中になったなぁ、と感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

場所と時間を問わず、いつでもどこでも契約書への署名が可能。
責任者が出張で不在だからプロセスが止まる、といった事が無くなります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

日本でも電子署名が標準化し、早く紙文化、印鑑文化が、ビジネス上からは無くなりますように。