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カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

ドキュサインの評判・口コミ全164件

Q: 製品の良いポイント

使いやすさと信頼性 ：直感的なUIとテンプレート機能により導入が容易で、グローバルな知名度と高いセキュリティにより取引先にも受け入れられやすく、導入がスムーズに進められます。

Q: 課題解決に役立ったこと

業務効率化とリモート化 ：契約の電子化により印刷・郵送が不要になり、署名状況の可視化や自動リマインドで締結時間が短縮され、リモート業務の定着に貢献できています。

Q: どのような人におすすめか

国内外をまたぐ企業 ：取引先での知名度やAPI・ワークフローの柔軟性が評価され、紙から電子へ移行したい企業やグループ運用を検討する法人に向いています。

2026 年 06 月 04 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすさと信頼性

直感的なUIとテンプレート機能により導入が容易で、グローバルな知名度と高いセキュリティにより取引先にも受け入れられやすく、導入がスムーズに進められます。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務効率化とリモート化

契約の電子化により印刷・郵送が不要になり、署名状況の可視化や自動リマインドで締結時間が短縮され、リモート業務の定着に貢献できています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

国内外をまたぐ企業

取引先での知名度やAPI・ワークフローの柔軟性が評価され、紙から電子へ移行したい企業やグループ運用を検討する法人に向いています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

ドキュサインのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2022年10月11日

まだ発展途上の仕組み？

電子契約サービスで利用

良いポイント

昔ながらの会社はまだまだ紙に印刷⇒署名＋押印⇒郵送 or スキャンして再電子化などの必要なフェーズがある中で、本システム対応している企業とは紙の印刷工程が不要になるので楽。

改善してほしいポイント

"署名"という行為に対しての利便性とセキュリティの比重がアンバランスだと思う。
ログイン不要という利便性がある結果、
相手先への署名を依頼する際、そのメールを本来第３者に転送してはいけないが、その本人にゆだねられてしまう。

上司に代理で申請依頼をする際は、メールの受信者がDocuSign上から依頼をするのがセオリーだが、直接上司に受信したメールを転送して、URLを開けば同じ操作ができてしまうのが、どこで何を担保しているのかがよくわからなくなってしまっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わざわざ紙を印刷する必要がなくなった。ペーパーレス化や在宅勤務・出張先での処理などに有効である。
今までは出張先などであった場合は、社内の事務の者が"代理で"押印しているのが現実の運用であるが、そこを本来押印すべき人間ができるようになるのであるべき姿に向かっていける。

検討者へお勧めするポイント

利用者数が増えているからと安易に導入せずに、
今後の法改定で利用価値は上がる可能性があるものの
現時点で法的にどの程度有効かは導入前に必ず確認した方が良い。

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ドキュサイン・ジャパン

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。改善ポイントでコメントいただきました点については、ご指摘の通り、利便性とセキュリティのトレードオフとなります。ご契約のプランにもよりますが、よりセキュリティを重視する場合、SMS認証による2要素認証や署名時にログインが必須となるような設定も可能となっておりますので、担当営業やサポート部門へもお問い合わせ頂ければと思います。

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非公開ユーザー

金融商品取引｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月23日

初期設定支援サービスが微妙

電子契約サービスで利用

良いポイント

仕組みや提供される機能としては、だいぶこなれた仕様ということもあり可もなく不可もなくではあるものの、UIが項目別に分かれており分かりやすいという点もあり、電子契約をするだけであれば十分な内容と感じています。
別クラウド環境へのファイル保存やワークフロー、SSO等についてはまだ設定ができておらず、期待はしているものの未知数です。

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。日本語での資料がまとまっておらず、ご不便をおかけしており申し訳ございません。ヘルプやマニュアル以外にもナレッジマーケットで日本語の簡易マニュアルなども公開しておりますので、ご活用頂けますと幸いです。また、日本で作成した資料等で活用できるものがあるかもしれませんので、担当営業へご相談頂ければと思います。

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非公開ユーザー

精密機械｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年10月08日

他社サービスとの比較

電子契約サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

仕様がグローバルでネームバリュー、市場シェアも大きく初期費や月額固定の費用が無く大企業の経営層への提案はしやすいものとなっており導入ハードルが低い。起票形式もWord/Excelで起票後にPDF保管となっており使いやすい。
他社サービスとの差としては、海外で一般的な手書きサインの機能や複数契約の同時トランザクションや認証証明書の発行が可能な点が機能として優れている。
また日英以外を含む４３もの多言語対応もしているのは本サービスの大きな利点であり国内他社サービスでは実現出来ていないものと認識している。

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ドキュサイン・ジャパン

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。価格設定についてのご意見ありがとうございます。お客様へ最適なプランをご提案させて頂ければと思いますので、お気軽に担当営業までご相談下さい。

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非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年12月17日

料金体系の柔軟さがいまひとつ

電子契約サービスで利用

良いポイント

直感的に操作できるUIはすばらしい。
署名者の変更も受け取った側で行えるので、送信しなおしになることがほぼないところが大変気に入っています。

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ドキュサイン・ジャパン

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。料金体系については弊社プロダクト部門へフィードバックさせて頂きます。「捺印」については弊社では日本のハンコ文化にも対応できるように、シャチハタ様と提携してシャチハタ印も電子化しておりますので是非ご活用いただければと思います。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2022年05月24日

サイン自体の使い勝手は良いです

電子契約サービスで利用

良いポイント

決裁者としてサインをする立場での利用でしたが、サインを要求するメールが来て、そのリンクをクリックすれば該当文書に簡易にアクセスでき、サイン自体も事前知識なくとも簡単にできる点はツールとして良くできており、特に不便は感じませんでした。

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レビューの投稿ありがとうございます。電子での契約の取り交わしは他のユーザーの方のコメントにもございますが、海外だと「契約はドキュサインでお願いします」→「承知しました」で完結できますが、まだまだ日本では浸透していない事は事実です。取引先への事前説明資料のサンプルなども公開しておりますので、ご活用頂ければと思います。

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非公開ユーザー

その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年01月22日

サポートに注意だが、ひとまずの良い解

電子契約サービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

新型コロナウイルス時代、少しでも事務処理を効率化するために、ペーパレスや電子署名への移行が必須となりつつあります。DocuSignは、手軽で豊富な電子署名の機能を安く提供してくれます。文書をアップロードし、相手先メールアドレスを指定し、署名のフィールドを決め、送信するだけ。すると受信者にメールが自動的に送られ、PCやスマホから簡単に文書に電子署名を交わすことができます。メールだけだと認証が不安な場合は、アクセスコードなどにより二段階で認証をかけることも可能。電子署名の見た目も、サイン、イニシャル、判子など色々な形式が選べます。今まで、相手方として不動産賃貸業者、飲食店経営者、不動産賃借人、エレベータ点検業者、外壁工事業者、電気設備施工業者、内装工事業者など、様々な業種の方と契約書、覚書、請求書など、色々な文書を交わしました。使おうとして使えなかったという相手方の事例はゼロ。誰でも手軽に使える便利なツールです。新型コロナウイルス時代に、会わずに効率的に色々な約束事を交わせました。これら一連の流れを経験すると、もう紙ベースに戻りたくなくなりますので、色々問題はあるのですが使い続けています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

おすすめ度を低評価にした理由は、使用においてそれなりにフラストレーションがあるからです。特にサポート体制が不十分です。電子署名のような新しい物は、沢山疑問点が湧いてくるものです。〇〇をするにはどう使えばいいのか、〇〇がうまく動作しない、そもそも電子署名とはどのような仕組みなのか、本当に安全なのか、など。しかし、色々な質問に回答できる人が少ないような印象があります。サポート窓口はありますが、日本語での対応は特に今一つです。海外のサポートオフィスが担当しているようで、十分な知識がないためか、その質問をそのまま内部のエキスパートに投げているだけだからか、日本語がたどたどしいからか、原因は分かりませんが回答内容がすっきりしないことが多いです。ただ、日本語でも時々セミナーなども開いてくれて、日本語の質問にも答えてくれるようなので、ある程度DocuSign側で努力してくれていると感じる部分もあります。しかし、サポートは特に要改善だと思います。今回も、３日前の質問の回答が来ていれば評価を上げようと思っていましたが、現時点で来ていません。英語ができる人であれば、英語で質問をするのも早いかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナウイルス渦中、2020年の緊急事態宣言時に完全リモートワークの一環として導入しました。サポートと良くないとは書きましたが、結果としてはメリットの方が大きいです。不動産賃貸管理において、取引先との文書の対面のやり取りを大幅に減らせたので、時間的に効率が良くなっただけでなく、人身への安全にも寄与したと思います。ある程度堅い業界なのですが、新型コロナをきっかけとして、導入には理解が得られやすかったと思われます。紙が減ったことで、環境にも配慮できオフィス空間もすっきりするので、気分的にもよいです。料金も安いので、色々考えないでまずどんどんトライすることができています。DXが叫ばれている中、デジタルツールの利用についてのノウハウが蓄積されて今後に繋がることもメリットですね。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料体験時に、営業担当者だけでなく、実際の問い合わせ窓口にも質問をして、サポート品質をチェックすること。

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。様々な文書でご活用頂けているとの事でうれしく思います。一方でサポート対応についてご不便をおかけしまして申し訳ございません。頂いたご意見を社内に共有させて頂き、改善に努めさせていただきます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月24日

契約業務のスピードと管理性が向上

電子契約サービスで利用

良いポイント

契約締結までのやり取りがとにかくスムーズになることです。相手が今どの段階にいるかを確認しやすく、催促や確認の手間が減ります。紙や押印対応が不要なので、社内外ともにスピード感を持って進められる点が特に気に入っています。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2023年11月07日

直観的な操作ができる

電子契約サービスで利用

良いポイント

紙での契約書の取り交わしは面倒だしどうしても日数を要してしまう。電子化されることで作業が短縮化出来て今までよりも少ない日程でのやり取りが可能になった。

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ドキュサイン・ジャパン

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿、ありがとうございます。紙の契約に代わる電子契約の効率性をご実感いただけて、大変嬉しく思います。プレビュー画面の見やすさについてのご指摘は、今後の改善点として検討いたします。また、貴社における印刷コストの削減、プロジェクト開始までの期間短縮、さらには取引先の要望に応えられる環境の提供など、具体的なメリットをコメント頂き、大変励みになります。引き続きのご支援とご利用をお願い致します。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年11月06日

ローカルに事前確認をしておく必要がある

電子契約サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・当然ながら実印不要なので、オンラインで完結できる点
・相手がドキュサインを未契約であっても、完了させることができる点
・テンプレートを設定しておける点
・

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ドキュサイン・ジャパン

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。テンプレート設定などの機能をお気に召していただけて嬉しく思います。また、エンベロープの通知や承認プロセスの改善点につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。テレワークでの時間短縮やコスト削減に貢献できたと伺い、私たちも大変嬉しいです。これらのフィードバックをもとにサービス改善を図ってまいります。

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非公開ユーザー

自動車・自転車｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年07月30日

会社を跨いでたくさんの会社との電子承認が必要なら

電子契約サービスで利用

良いポイント

コロナでテレワークが推奨され、承認も電子承認が増えていく中で利用させていただいています。こういったツールはお互いが利用していないと効果半減以下ですが、今のところ、Docusignに対応できないという会社はなく、助かっています。

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ドキュサイン・ジャパン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューの投稿ありがとうございます。便利な機能の使用方法や取引先様へのベストプラクティスなど、定期的にウェビナーを開催しておりますので是非ご活用頂ければと思います。

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