簡単な操作にて電子署名依頼が送れます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまりないかつ、社内のルールにもよりますが、多分日本では現場担当者がサインする文化がなく、かつ相手方の社長様が電子サインする文化もない中、もらいたいかたにサインをもらえずやり直すといった運用は何度か発生しました。
答えはないのですが、日本の文化に合わせて、サインミスなどを防げるような何か仕組みがあればいいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceと連携させることで、商談情報や取引先責任者情報から簡単に送付し量作成ができるようになったので、効率的に契約書などの送付ができるようになったと思います。