メリット・デメリットそれぞれあるかと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チェックボックスのクリックは記録されているが、チェックを付けたのか付けていないのかが分かりにくい。
まれに画面キャプチャーができていないことがある。
（オペレーションが原因かもしれません）
インターネットに接続されていない環境（独立LANや開発環境がインターネット接続されていない場合など）の場合、オンラインマニュアルが参照出来ないため、不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本ソフトの利用による開発コスト削減のために試行しましたが、特に画面数の多いWebシステムなどのマニュアル作成時には、コスト効果が出る結果となった。