ファイルの共有やpaperでの活動報告に利用しています

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

他の同じようなSaaS製品との差別化をはかるとするなら、ユーザー視点ではやはりpaperが一番ではないかと思います。
paperは、取っつきやすいLaTeXといった感じです(分かりづらい例えかもしれませんが...)。
スタイル関連のコマンドが多く、使いこなせると綺麗にドキュメント作成できます。
また、おそらくこの製品は社外とのファイル共有に力を入れて作られているように思います。社外の方とのファイル共有に関しては、Dropboxを利用していない方でもファイルのアップロードが可能になっています。