シンプルで使い勝手が良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

上記のシンプルさと表裏一体なのですが、その他の特長や優位性はあまり思い当たりません・・・。なので社内外のやりとりで他のサービスと並行利用せざるを得ないこと、そのケースによっては使用頻度が下がってしまうことでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく手軽に素早くファイルをクラウドで同期・共有・バックアップできる点です。他のサービスでも実現できるとはいえ、この手軽さは時間削減の大きなアドバンテージです。