もっとユーザが増えて欲しい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまにスピードががくっと落ちることがあります。
同期型ゆえファイルを誤って削除した際、即反映されるのでバックアップを取っておかないと大変なことになりますね。（上位プランにすればいいのですが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やり取りがすごく楽になりました。
従来のメールスタイルであれば、ファイルを作成して、パスワードを付けて、メールの文面を作成して、添付して、パスワード告知メールをして…と作業が多かったですが、Dropboxの場合だと、フォルダに置いてあとは置いた連絡（プッシュ通知もあり）さえすれば済みますからね。