直感的な操作で社外との情報共有が簡単

改善してほしいポイントは何でしょうか？

難しいかもしれませんが、boxやOne Driveその他類似のクラウドサーバとの連携ができると、なおうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外との情報共有。いまどき個人情報やその他機密情報やセキュリティの観点からemailでの授受はかなりリスクが高いため、自社のセキュリティポリシーをクリアし、正式に自社導入されさえすれば、非常に簡単にファイルの共有ができることが本当にうれしいです。
また、最近ではファイルの容量も非常に大きくなっているので、重いファイルをdropbox上に保存し、社外向けにはemailでURLだけ送信すれば動画ファイルであろうが簡単に共有できるというのは、物理メディアを利用していた頃と比べると、とんでもなく業務の効率性・生産性があがりました。