必須に近いデータ共有ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これは機能上致し方ないのですが、同時に同一ファイルを編集すると
競合コピーができてしまったり、
同期できていなかったPC上で保存していたファイルが
同期後にアップロードされて上書きされたりといったところでしょうか。
同期させるか否か、都度確認を取られるのも手間ですが
競合コピーや意図しない上書きはどうにかできないかと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

無料版もさることながら、ビジネス版では
必須に近いツールとして社内で利用しています。
個別管理して、毎月まとめあげる…という無駄な作業も
共有データ上で編集することで一括管理できますし
大容量のデータもサービス上で共有できるので助かっています。