ファイル共有に非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCの容量を逼迫する事が要改善ポイントと感じていましたが、スマートシンク・選択型同期などの機能が登場してきた事で、この問題も近年解消しました。非常に便利です。

強いてあげるなら、継続的にコストが掛かり、やや高め？な点でしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCを入れ替える時や、会社PC・自宅PCでのファイル同期など、やはりこれが無いと異なる環境下で作業を継続する事に非常に苦戦を強いられたと思いますので、ファイル共有ソフトとして超秀逸だと思います。