可もなく不可もなく、悪くないサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バグなのか、仕様なのか、使い方の問題なのかわかりませんが、容量多く圧迫して複数人とシェアしていたらPCが激重になったこと。
この現象を回避できず乗り換えることになりました。
あと、無償プランにおける容量の増加、有償プランの価格低下ができると…

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

容量の大きいローカルデータを、クラウドサービスで他の人とシェアするのに利用。
メールだと添付できない、ストレージサービスじゃなく一定期間管理したい、というときにニーズを満たしてくれました。