データの共有が簡単で安全にできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同一のファイルで作業するときに競合することがあること、同期がうまくいかないときがあることの２点。
何名かで使用する際には始まりと終わりに注意して作業を進めないといけない。
自分のような作業者には関係ないが、決裁者にとっては高いらしい、、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

容量の大きいファイルをお客さんと共有したり、在宅ワーカーにも簡単に指示だしができるのでデータのやり取りの時間を大幅に短縮できています。
お客さんともつながっているのでケアレスミスを防ぎ慎重な作業を心掛けれるようになったと思う。