業務基盤と言えるレベルで必須の存在です。

改善してほしいポイント

スマートシンクでフォルダやファイルを扱う際、「ローカル」を選択すると
マシンのストレージエリアを間借りするような仕様のようで、
ストレージ容量が256GB程度のマシンなどだと、十分に恩恵を受けにくい点。

「オンライン」を選択すれば上記マシンストレージの逼迫は回避できるものの、
多少ファイルへのアクセス性が落ちます。
（重たいファイルのやりとりの際など、他のストレージサービスのようにファイルの受け渡し時などに
タイムラグが生じる場合があります）

また、強いて言えば価格は若干高くはあります。
もう少し価格がこなれてくれると、長く使いやすいかなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイル共有で数10メガ、数100メガのファイルも日常的にやりとりする為、
共有を手早くできること、渡す側と受け取る側のタイムラグが少ない（ファイルに差分が生じない）ことを重視しています。
Dropbox Businessのスマートシンク機能はこれを解決してくれるものでした。

また、アクセス権限の付与やファイルの過去バージョン管理も簡単かつ実用性が高く、重宝しています。
メンバー全員で換算すれば、Dropbox Businessがあることで週に10時間以上は節約できていると思います。

検討者へお勧めするポイント

わかりづらく不具合の多いOne DriveやCleative Cloudなどと比較しても
あらゆる面で頭1つ抜き出ていると感じます。
きちんと「仕事で」クラウドサービスを使用するのであれば、Dropbox Business一択だと思います。