受電対応がなくなり在宅勤務が可能に

改善してほしいポイント

自部門に受電したものを、速やかに対応しないスタッフがいた場合、アラートの表示がでるとよいと思いました。
もしくはアラートのメールが飛ぶ等。
受電したものが放置されていないか、総務部門で３日に一度程度、未対応状況を確認し、担当部署に対応するように促すという業務が生じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・誰かが電話にでなければならず、そのための出社の必要がなくなった
・用件が録音されている場合、人を介することにより伝達間違いがなくなり、無駄な確認作業が減った。

検討者へお勧めするポイント

価格もお手頃なので、まずは導入したい企業にはいいと思います。
導入のサポートも手厚く、要望にすぐ応じてもらえます。サポート体制がよいと感じました。