メディアボイス_オススメポイント

改善してほしいポイント

特に今のところは、改善してほしい部分がなく、
使用させて頂いています。

ゆくゆくは、
システムなどと連携し、誰の顧客なのか誰宛の電話なのかを自動判別し、担当者に直接通知がいく
といった機能があれば面白いなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1番は、お客様から信頼を失うことがなくなったという点があげられます。

基本的にオフィスにいることがないチームは、
電話がとれずお客様に不審を抱かれることも多少ありましたが、IVRを導入することで改善されたとおもいます。