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株式会社ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
企業所属 確認済
投稿日：
営業電話を気にしなくて良くなった
良いポイント
一般の事業者であれば日常的に営業電話というものがつきものだと思うが、
IVRを導入することで開口から自動アナウンスとなり、営業電話を回避しやすくなる。
改善してほしいポイント
IVRの認識が浅くまだカスタマーにも理解が追い付かないケーもあると思うので、
直で店舗に繋がる選択肢があればカスタマーも安心すると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
予約に関する電話対応も通常対応だと時間も手間も費やしてしまうところ、
IVRを導入する事で自動で対応し人手を使わないに加え、営業電話対策にもつながる。
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