とてもよかった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・音声ガイダンスの分岐がもう少し多くあるともっとよいです
・折り返し対応の時間の目安も流せればよりよいです

その理由
・利用者もお客様も双方で満足度が上がる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リアルタイムで受電を受ける工数がなくなり、その分ほかの業務にリソースをあてて
効率的に業務がまわせるようになりました。
受電の放棄もなくなり、お客様の満足度も非常に高いと思います。
未導入のところはぜひおすすめです。