電話対応が少なくなり、業務が捗ります。

改善してほしいポイント

先日、DXでんわに転送されず、お客様が電話をかけても一切応答がない事象が発生しました。その際はメディアリンク様からご案内のメールをいただきましたが、このような不備はなくしていただけないと、業務が滞ってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不要な要件の電話（セールス電話や迷惑電話など）を取らなくてよくなった。音声ガイダンスで事足りる案内（日帰り温泉の営業時間の問い合わせなど）は音声で回答するため、電話対応が減り、その分業務が捗っている。

検討者へお勧めするポイント

普段、電話対応が多く、音声ガイダンスで事足りる電話が多い企業向け