使いやすくセキュアなファイル送信サービスだと思います。

改善してほしいポイント

アップロードしたファイルについて取引先と同期的に作業を行いたい場合にはクラウドストレージサービスの使用を優先してしまうので、擬似的にでもいいのでファイルの共有機能のようなものがあればありがたいと思います。
また、従前のやり取りをしていたメールスレッドからは独立したメール通知になってしまうので、以前のメールのやり取りの内容を引用できるような機能があればなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

監査法人や法律事務所等に対して大量・大容量・守秘性の高い内容のファイルを一括送信する場合などに貢献しています。