EC Intelligenceの機能一覧・できること

EC Intelligenceの機能の評価

Web接客ツール

見込み客とコミュニケーションを図るチャット機能

• ユーザーの利用状況把握 回答者数：3

  4.3

  チャット相手（Webサイト訪問者）が現在どのページを閲覧しているかを把握できる

チャットを補完するコミュニケーション機能

• ポップアップ表示によるお知らせ機能 回答者数：3

  4.6

  Webサイトに訪問した回数や、顧客の嗜好や属性に合わせ、おすすめ商品やキャンペーンなどを紹介するポップアップを表示する

• クーポン発行 回答者数：1

  5.0

  Webサイトに訪問した顧客の嗜好や属性に合わせ、その場で利用できるお得なクーポンを発行する

• 各種ウィンドウの表示設定 回答者数：3

  4.3

  Webサイト訪問者が、商品詳細ページなどに遷移するなど設定した行動をトリガーとして、チャットウィンドウの表示や、ポップアップ、クーポンなどを表示する

• 分析レポート 回答者数：3

  4.3

  顧客の行動履歴や購買履歴などを分析し、どの対応がコンバージョンや事業貢献につながったのかを可視化する

• コンテンツの表示設定 回答者数：2

  3.9

  顧客情報とひもづけ、自社の顧客や自社サイトにログイン状態の顧客と、それ以外の見込み客とで表示するコンテンツを出し分ける

サイト内検索ツール

検索キーワードの入力を支援する

• キーワード検索 回答者数：1

  5.0

  任意の単語によるキーワード検索が可能。平仮名／片仮名、半角／全角など“表示のゆれ”に対応する

• 予測変換 回答者数：1

  5.0

  キーワードを入力している最中に、残りの文字列を自動的に補完して提示する

• サジェスト表示 回答者数：1

  5.0

  キーワードを入力したあとに、そのキーワードと同時に検索されることの多い共起語を提示する

• 関連語表示 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードに関連する単語・語彙を表示する

• 入力ミス対応 回答者数：1

  5.0

  スペルミス・変換ミスにより正しい言葉になっていない検索キーワードを訂正・補正して提示する

• 自然文検索 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードに入力された文章を意味を持つ最小限の単語に分解してキーワードを抽出する

検索結果の効果的な表示を支援する

• 検索結果最適化 回答者数：1

  5.0

  検索したユーザーの検索・行動履歴から興味のある検索結果を上位に表示するなどの最適化を行う

• レコメンド表示 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードに関連するお勧めのコンテンツや商品を表示する

• ランキング表示 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードやサイト内コンテンツの人気順のランキングを表示する

• サムネイル表示 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードのリンク先ページをサムネイル表示する

運営者の管理性を高める

• 表示位置のコントロール 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードがヒットした部分に重み付けして検索結果の表示位置をコントロールする

• 行動データ 回答者数：1

  5.0

  検索キーワードごとの詳細ページへの遷移率、コンバージョン率などユーザーの行動データを表示する

• モバイル対応 回答者数：1

  5.0

  スマートフォンやタブレットなどモバイルデバイスのサイト内検索に対応する

• API 回答者数：1

  5.0

  他のアプリケーションと連携するためのAPIを提供する

• 多言語対応 回答者数：1

  3.0

  複数の国・地域の言語をサポートする

ABテストツール

基本機能

• 多変量テスト 回答者数：1

  5.0

  時間を節約しつつ、最高のコンバージョン率と最適な組み合わせが導き出せるように、多くの変数を用いてテストを実施できる

• ユーザーアンケート 回答者数：1

  5.0

  ユーザーにさまざまな質問を行い、調査結果をグラフやチャートで視覚化できる

レコメンドエンジン

基本機能

• 推奨アイテムの提示 回答者数：3

  3.9

  顧客の属性や購入／閲覧履歴などに応じて、商品やサービスを自動的にレコメンドする

• ルールベース 回答者数：3

  3.9

  あらかじめ定義したルールにもとづき、ユーザーの属性や行動パターンに応じてレコメンドを行う

• コンテンツベース 回答者数：3

  3.9

  商品などのコンテンツに付与された属性にもとづき、以前に購入した（あるいは購入しようとしている）商品との類似性が高いものなどを提示する

• 協調フィルタリング 回答者数：3

  3.9

  商品どうし、あるいはユーザーどうしの類似性にもとづき、レコメンドを行う

• レポート 回答者数：3

  4.3

  レコメンドの表示数／クリック数など、レコメンドの実行結果を分析したレポートを閲覧できる

メールマーケティングツール

メールの作成とターゲティング、送信

• メールの作成（WYSIWYGエディタ） 回答者数：4

  4.4

  画像や文字などを自在に組み合わせ、メールをデザインすると同時に同じ内容のHTMLメールが作成できる

• デザインテンプレートの提供 回答者数：4

  3.3

  HTMLメールの基となるさまざまな画像やレイアウトのパターンを用意したデザインテンプレートが豊富に利用できる

• ターゲティング、メールリストの作成・管理 回答者数：4

  3.8

  属性（年齢、性別、職業、職種）や行動（メール開封、クリック、購入）、嗜好などの情報をもとにターゲット層をセグメンテーションし、メール送信リストを作成、配信ステータスを管理する

• ジオターゲティング 回答者数：3

  3.3

  顧客の国や地域、都道府県など地理的な条件に基づいてターゲティングを行う

• 多言語対応 回答者数：1

  3.0

  複数の国・地域の言語をサポートする

• 予約送信・固定日送信 回答者数：4

  4.5

  キャンペーン開始前日など特定の日時を予約、または顧客の誕生日など固定日を設定してメールを送信する

• ステップメール送信 回答者数：4

  4.7

  スケジュールに沿って、あらかじめ準備しておいた複数のメール（ステップメール）を順次送信する

ABテスト、分析レポートの実施

• ABテストの実行 回答者数：3

  3.6

  メールタイトル、コンテンツ、 送信日などを変更してABテストを実行する

• セグメントごとの分析 回答者数：4

  3.9

  地域、人口統計（年齢・性別、職業・職種）、行動（メール開封、クリック、購入）などによって顧客をセグメント分けして分析する

• 分析結果のダッシュボード化 回答者数：4

  4.1

  メールの開封率やクリック率、コンバージョン率などキャンペーンごとの効果測定結果をダッシュボードに表示する

管理機能

• ユーザー管理 回答者数：4

  4.7

  メールマーケティングの利用者（マーケティング部門の担当者）を役割やグループに分け、データや機能へのアクセス権を設定・管理する

• オプトイン／オプトアウトの管理 回答者数：4

  4.4

  顧客が設定したオプトイン／オプトアウトの内容をメールマーケティングツールに反映し、それに沿って自動的にメールを配信しないなどの設定を施せる