非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
コンバージョン率アップに貢献
Web接客ツール,メールマーケティングツール,サイト内検索ツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
ECのサイト内検索の改善の検討を進める中
EC Intelligenceのサービスを知り、検索機能以外にもウェブ接客、レコメンド、メルマガ配信など
それぞれ別々で運用していたサービスを一気通貫に運用でき
お客様に対して一貫したアプローチをかけられる点に魅力を感じ導入しました。
結果的に運用コストも削減でき満足できました。
肝心の効果についても検索性が改善し、コンバージョン率のアップに大きく貢献しました。
改善してほしいポイント
質問に対するサポートのレスポンスが非常に早く不明な点はすぐに解決できます。
本来の機能を使いこなすことでより成果を上げられるはずですが
まだ実施・設定できていないシナリオ機能もあるため
シナリオのテンプレート機能があるとより良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・定例配信するメルマガの配信が自動化できた
・商品情報を活用したメルマガ、検索、レコメンド、ウェブ接客機能が導入できた
・検索が使いやすくなったというお客様の声が多数あった
・商品マスタデータを連携したことでEC内への商品差し込みも容易になった
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