良いECサイトパッケージ

改善してほしいポイント

担当者の当たり・はずれが大きく感じます。前向きに成果につながるよう提案・運用を行ってくれる担当者に当たれば、より良いサイトになり得ますが、外れの担当者に当たると提案のクオリティが低く感じます。
またIT系でありがちな事柄ですが担当者がすぐに変更になる場合があり、引継ぎできてるのだろうか？と感じるシーンがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト運用を依頼し、当初販売に繋がらなったメイン商材が着実に成果に繋がるようになりました。業界動向・他社事例などを踏まえた提案も積極的に行っていただけるので、自社では考えつかないような戦略提案もいただけています。
担当者の問題はありますが、自社ECサイトの売上が年々右肩上がりに成長しているのはサポート品質の高さだと感じています。