ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

メーカー系サイトとして必要なスペック表記ですが、マスタのデータ量が多いと管理が大変で整理できるようになると尚良い。
商品を纏めて見せる為のマスタは非常に高度だが、商品から派生するマスタは更に充実すると良いですね。
現状では自由度のあるHTMLでの登録が中心ですが、商品詳細画面内でのCMSとしての機能を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品、顧客、注文のデータ量が多くなっても安定した運用が可能で、ECでの直販事業の立ち上げ、拡大に貢献しています。

改善してほしいポイント

・管理画面の使い勝手
　基本パッケージの状態で多彩な機能を持っているが、
　パッと見でのわかりやすさはもう少し改善出来るポイント。
　（画面上に使い方メモなど表示する）
　良くも悪くもTHE管理画面、というイメージなのでとっつきにくい点は少しある。
・出来ることが多い＝設定項目が多い
　ユーザー毎に権限を付け、不要な項目は触れないようにする、などあれば
　業務スピード向上、ミスも減るかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECサイト、実店舗の会員情報の一本化から販売まで
　オムニチャネルの対応
・サイト障害時の対応
　24/365で対応してもらえる
・基幹システム機能をecbeingに移植
　会員、商品、受注の管理をまとめることで
　複数の管理画面を経由することなく業務の一本化、簡略化

検討者へお勧めするポイント

０からスタートするときにecbeingは少し敷居が高いかもしれません。
逆に他サービスで解決が難しい課題が見つかったとき、ecbeing導入検討のタイミングです。

改善してほしいポイント

操作マニュアルはあるのですが、管理画面上の項目の意味や用途が書かれていない所があるので、マニュアルをもっと充実させてほしいです。
サポートの方に問い合わせることでいつも解消はできるのですが、やりたいことに対する手順の記載など、
マニュアルを読めば解決するようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のパッケージからの移行だったのですが、カスタマイズしないと解決できない部分があり、
そこも難易度が高いカスタマイズでしたがecbeingを使うことで、
当社のオペレーションに合わせて柔軟にカスタマイズをしてもらえたので、
少人数で業務が回るようになり、運用のトータルコストが下がりました。

また、売り上げＵＰのためにさまざまなWebマーケティング施策を打ちたいと考えていたところ、
プロ目線でのアドバイスをいただきその通りに実践することで、パッケージ移行により
売り上げもＵＰしました。

検討者へお勧めするポイント

運用コスト下げる、売り上げを上げる、どちらの要望にも真摯に相談に乗ってもらえます。
他のパッケージではなかなか実現できないことでも、一度ぶつけてみると解決策をもらえる可能性が高いです。
海外の製品ではないので、わかりづらいところも少なくて日本人が使いやすいパッケージになっていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・画像登録が管理画面上でプレビューできない点（画像パス指定の場合のみ）
・商品タブで「ジャンル」で絞り込みができない点
・問合せ対応で、テンプレートコピペができない点
・問合せ対応で、上限の文字数が少ない点（長文で送れない）
・会員検索で、最大150000件までしか出せない点
・商品登録で、カラーやバリエーション、アイコンの紐づけなど初心者にはわかりにくい点
・商品インポートのテンプレ（インポート先）に上限がある点。
・分析集計で、特定の商品コード一覧で、結果を抽出したいができない点。（ひとつずつ抽出）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・公式オンラインショップのオープン、スムーズなデリバリー。
・公式オンラインショップの商品登録、販売。
・VPN接続でのネット環境があれば、自宅でも問題なく業務ができるので、テレワークにもスムーズに対応できた。
・共通の画面を見ながら操作ができるので、遠隔のメンバー、関連会社ともリアルタイムで確認ができる。

検討者へお勧めするポイント

EC初心者でも問題なく使えるシステムで、サポートも充実しているので、おすすめできます。

改善してほしいポイント

現時点では特にないですが、これまでの対応を踏まえ、改善ポイントがあった際もすぐにご対応いただけると感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業者の実現したいことに対して、関係各所との調整もアレンジいただき、他ビジネスパートナーとの契約などについても、短期間で完了することができました。
できること、できないことを、事業者の立場から、明確にジャッジいただき、実現可能な部分については、多くのサードパーティーとの調整や、手続きのフォローを実施いただき、円滑かつ速やかに完了することができました。

改善してほしいポイント

プロジェクトの進行上必要なノウハウの、社内共有がまだまだ進まないこと。聞けば社内の周りにノウハウがあります。使う側は、一度「社内でやったことあるプロジェクトはありませんか？」と尋ねるべきですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアル店舗をもつ小売業の、いわゆるOMOプロジェクトの構成の重要ソリューションとして取り入れました。単なるECサイトの枠を超えたいソリューションとしては、国内唯一です。現在、単純なECの枠を変えた、店舗との連携、オムニチャネルといえるのを、パッケージとして実現できているものと思います。具体的には、オンラインで注文したものを、在庫を確認の上、店舗で受け取り、あるいは、ＥＣで宅配するなど、１つのソリューションで、他のシステムとも連携をすることで、顧客にシームレスな買い物体験を実現できています。

検討者へお勧めするポイント

他社の事例をよく聞きだすべきです。

改善してほしいポイント

おそらく費用面は比較的高いと思います。
しかしながら、安心と信頼はお金には代えがたいため、妥当かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各サードパーティーとのつなぎこみ、接続可能な決済手段の豊富さ、セキュリティに対しての感度の高さが他パッケージと比較してメリットだと思います。
結果として売上増加につながりますし、安定したシステムとサポート体制になるため、安心して運用に集中できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品クオリティや運用サービスなど特記するような不満点は現状ありません。SaaS版と言うこともありバージョンアップでの新機能追加の連絡をいただけますが、そのロードマップのようなものを提示してもらえると、今後それを見越した施策を予定できるので期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムのリプレイスをおこなったことで、わかりやすいUIや分析機能の実装による業務時間の削減が図れています。
また、運用支援サービスによっても、リプレイスではローンチの兼ね合いでできなかったサービスもじょじょに実装でき「痒いとこに手の届く」サポートをいただけています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール配信は外部APIを使用しているようですが、メルマガの配信に時間がかかり重たいような気がします。また、サイトの売上などの分析項目で当方が必要としているデータ項目がなかったりする一方、あまり必要でない項目も多いので、そのあたりがカスタマイズでなく標準で整理されているとありがたいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ランニングコストも低く、自前での完結した運営ができたことによりコストメリットを享受できました。売上規模はまだまだ小さいながら、損益の黒字化が当初予定よりも早期に実現できたことが大きいです。