ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

全くの素人でもサイト構築まではこぎつけますが、ある程度知識がある前提で進行をされるため、
スタート直後は分からない単語を調べるだけでも相当大変でした。
そういう点で言えばレクチャーをして頂く必要はありませんが、よく使われる単語や必要な知識を事前に教えて頂ければさらに効率よく進行ができたと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ発展途上ではありますが、サイト構築から運営まで無事にこなす事ができております。
ECサイトはオープンしてからが本当のスタートではありますが、課題に直面するたびに最適な解決方法の提示も頂けるため、今後さらなる発展が見込めます。

検討者へお勧めするポイント

利用目的に合った細かなカスタマイズが可能。

改善してほしいポイント

パッケージなので、仕方ないことではありますが、
・我々が自由にHTML,CSSを触れるところが限られていること
・我々が触れない箇所だと簡易な対応でも、依頼～導入まで、自身で対応するに比べてどうしても時間とコストがかかってしまうこと
・簡易な修正に感じる対応でも、場合によってはパッケージのコア部分の変更が必要となり、コストが予想以上にかかってしまうことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話注文の受注入力画面をカスタマイズで実装しました。
そのことにより、外部コールセンタへの委託が簡単になりました。
以前は委託業者に弊社のシステムをインストールするなどの作業が発生していましたが、
Webブラウザとネット環境があれば、あとはIP制御レベルで委託可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

格安でECショッピングサイトを構築できる昨今において、ecbeingは決して安くはないと思います。
その分、格安サービスにはない機能や安定性、柔軟性を備えていると思います。
個人事業主レベルでECサイト運営を行っている方には敷居が高いかもしれませんが、しっかり事業として運営される企業にとっては導入検討する価値はあると思います。

改善してほしいポイント

やはりGA4に代わることでの企業の不安などは大きいと思いますのでぜひいろんな支援をもっと前面に出して頂きたいと考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのECはカタログとも併用しているECでありましたが、検索ワードに引っかかりにくい・検索しにくいなど多数の問題がありましたが、それをひとつづつ解決していきました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フロントページの作りづらさ
・問い合わせフォームの改善

その理由
・WEB知識が無いと全く使用できない。テンプレートは充実してほしい。
・最初から用意してある問い合わせフォームだとあまり良くないのでアンケート機能を流用していますが、
もう少し問い合わせフォームの中身を改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スマートフォンでの対応

課題に貢献した機能・ポイント
・今までスマートフォンに対応していないシステムを使用していましたが、
対応したことによって顧客の流入が増えました。

改善してほしいポイント

パッケージング商品のため、標準でできることが限られています。今回は検索機能を重要視していましたが、弊社の商品群が多く、パッケージ内容では対応できませんでした。カスタマイズをすると費用が上乗せとなるため、もう少しパッケージングでできる内容が増えると良いと思いました。
商品購入ページの文言変更等、BackOfficeでは変更不可の部分があるので、自由に変更ができるようになると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品検索機能が飛躍的に向上したため、得意先より見やすくなった、欲しい商品の検索がし易くなった、との声をいただきました。商品仕様等の問合せが以前は多く来ていたのですが、ecbiengでECサイトを立ち上げてから問い合わせが50％以上軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

パッケージング商品ではありますが、カスタマイズすることでできることは格段に増えます。そのため、相談すれば目指しているものが作れると思います。

改善してほしいポイント

本番サイトとテスト環境（ステージング環境）のバックオフィスの区別を一目でつけるために、画面配色などがテンプレートで変更できると混同しにくくなるので、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員限定のEC物販サイトでの利用。販売代理店へ支払う報酬管理もでき、理想とするビジネススキームが短期間で実現できた。（個別カスタマイズ複数含む）

改善してほしいポイント

一度にDLできるデータ件数に上限があることや、動画素材をecbeingのサーバ上にアップできない点で若干不便さを感じます。
ただここも相談次第で対応いただける範囲なのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとSaaSタイプのメルカートを利用していましたが、機能的な限界を感じパッケージ版に移行しました。
結果、社内の基幹システムとの連携や倉庫のWMSとの連携など、外部システムとのつなぎ込みができるようになったことで、
売上計上処理や受発注業務などルーチンワークに割く時間が大幅に圧縮でき、ECの売上拡大に注力できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ECにおいて実現したいことは、ecbeingを使えば必ず実現できます。
ただしそれには相応のコストが掛かりますので、ECを社内の成長基盤と位置づけ、
積極的なIT投資ができる企業には特におすすめできます。

改善してほしいポイント

・管理画面の機能が豊富が故に、使い方に難儀することがあるためヘルプページが欲しい。
・全体的に費用はやや高いと感じるが、クオリティの高い対応ではある。EC対応に十分な予算を確保できるなら良い選択肢だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の購買行動を細かく追えるので、次の施策を打ち出しやすい。
・顧客データや購入データが年々増加しているが、負荷もなく安定した運用ができる。

検討者へお勧めするポイント

将来的にEC事業を伸ばしていきたいなら。

改善してほしいポイント

・カスタマイズに何かと予算がかかる。
・ワードプレスのオリジナルテーマを作れる程度のphp・htmlなどの知識があってもこちら側ではほぼカスタマイズできない。
・プラグインなどが見当たらない。
・ギフトなどの機能のUI・UXが悪すぎる。自由度が低すぎてフロント側での改修では改善できないので、良くユーザーからクレームが来る。
・もともとメルカートを使用していたが、カートのカスタマイズにすごく予算がかかる割には、UI・UXは優れていると言い難い。購入までの工程が長いと感じる。
・商品に対して複数の商品カテゴリを属させて欲しい。
・カートシステムの問題では無いかもしれないが、外部決済サービスとの連携時に、内容確認ができないとユーザーからクレームが多い。その辺りのフォローもデフォルトで欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規参入時の構築をサポート。システム提供だけでなく、上流から下流まですべて自社でサポートしてくれているので、動きが早い。
倉庫が独自構築したマイナーなWMSまで連携してくれるのが助かった。

検討者へお勧めするポイント

予算の余裕がある企業は、ベンダーに依頼することで自由にシステムをカスタマイズする事ができるのでおすすめできる。あまり予算を捻出できない企業には、自由なカスタマイズができないのでおすすめできない。
ワードプレスでオリジナルテーマを作成していた程度のスキルを持っているが、自らのカスタムは難しいので、エンジニアスキルはあまり活用できない。htmlでの更新程度。