非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(その他)
  • IT管理者
  • 食料品
  • 300-1000人未満
システムの安定感や運営する際の安心感があり、商売に集中できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ECサイトを始めるに当たり、多くの助言、提案があり、スムーズな導入ができました。
稼働後も随時発生する課題についても一緒になって取り組んで貰える点は大きな安心感があります。
ECサイトについても、これといった大きなトラブルもなくこれまで運営できたことは素晴らしいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理側のバックオフィスについての使い勝手や画面設計が少々、荒いと思います。
あと、使い方にもよりますが、商品点数が多い当社では
外部データの取り込みや取り出しを頻繁に行うのですが、
一部の情報において過去の情報が残る場合があり、
この点も含めて改善して欲しいところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

月のコストが売上に比例しない固定費になりますので、
売れただけの利益が確保できるのが大きなメリットです。

非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • 導入決定者
  • 家具・インテリア
  • 300-1000人未満
多数の導入実績を生かし、事業にあった機能・サービスを提供
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ECパッケージとしてはNo.1の導入実績をもとに事業にあったかたちで構築提案し、実現していただけるということにもっとも大きな魅力を感じます。製品自体も各社比較しましたが特に販売・販促系機能においては優れていると感じ、今後売上を伸ばしていくことを目標とする中、導入したことによるメリットは早々に感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

システムを使う限りはどの製品にも言え、感じることだとは思いますが毎日の業務で利用するのでもっと商品登録画面やサイト更新機能をシンプルに設計してほしいと感じる部分はあります。特に機能が豊富でできることがたくさんあるからこそ期待してしまうところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

前システムに比べるとシステムのランニングコストは大きく削減することができました。その前提で機能は豊富になっているわけなので導入メリットはかなりあったと思っています。注文管理、顧客対応においては特にストレスが軽減され対応レベルが飛躍的に引きあがっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

EC事業自体は自社の状況と目標があって、それにあった製品やサービスを導入する必要があると思いますが、これからECをはじめるという事業者を除いてはほとんどのところで検討していい製品かと思います。販促系の機能に優れており、この部分での他社との優位性は顕著でMAツールなどをまだ利用するまでもない事業者にはちょうどいいと思います。

非公開ユーザー
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  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • 百貨店・スーパー
  • 1000人以上
導入以来、売上は好調です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ECサイトを運営していて、2017年8月のリニューアル以降、売上は好調に推移している。
良い部分はいろいろあるが、特に、HTMLの知識がない者でも、修正・変更できる箇所が増え、改善のスピードアップが図れていることと、お客様の声からあがる当社の課題に対して、解決策を提案してもらえ助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

CRM+やconnect+等のサービスをカスタマイズするのは難しいと言われているが、比較的簡単にカスタマイズできる部分があればありがたいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで手作業が多く、時間をとられることが多かったが、受注後の処理工程をシステム化し、効率化が図れたことで、業務負荷が大きく軽減され、売上増加分の処理も何とかこなせている。

非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ファッション・洋服
  • 100-300人未満
ECサイト運営に必要なものが過不足なく用意されている。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

BtoCのパッケージを利用し会員制のECサイトを運営しています。以前他のECの構築・運営をやりましたが、フルフィルメントでかつカスタマイズがほとんどでコストが重く投資やラニングコストがかなりかかっていました。現在運営しているサイトは会員制のクローズドECで、前提として「コストありき」「ページ作成から物流まで自社でほぼまかなう」ため、このようなパッケージを利用し、ローコストで運営していく必要がありました。ecbeingのパッケージは多くのECサイトを構築した経験を背景に、汎用性の高い基本機能が過不足なく揃えられていることを実感しました。PCリテラシーの高くない普通のスタッフでもページ作成ができ、注文管理から在庫管理、会員管理、販促、分析等「普通に運営」できる機能が揃っています。したがってカスタマイズも最低限の部分で済む拡張性の高さを備えているように思います。また、ecbeing社の社員の方々はサイト構築後もバックアップの体制をとってくれているので操作上の疑問への回答から保守・カスタマイズの相談まで真摯に対応いただき、素人集団にはなにより心強いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メール配信は外部APIを使用しているようですが、メルマガの配信に時間がかかり重たいような気がします。また、サイトの売上などの分析項目で当方が必要としているデータ項目がなかったりする一方、あまり必要でない項目も多いので、そのあたりがカスタマイズでなく標準で整理されているとありがたいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ランニングコストも低く、自前での完結した運営ができたことによりコストメリットを享受できました。売上規模はまだまだ小さいながら、損益の黒字化が当初予定よりも早期に実現できたことが大きいです。