ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

最新版の機能を過去のバージョンにも対応を行ってほしい。
カスタマイズで対応することも可能だが、費用が発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手動で基幹システムへの連携を行っていた部分が、すべて自動で連携を行えるようになった。
また、以前はオフラインの受注をecカートへ取り込むことが出来ていなかったが、それも自動で取り込むことができ、お客様かマイページでオフラインの受注も確認できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他のカートで出来なかったカスタマイズが出来ます。

改善してほしいポイント

従来からときどきご訪問いただき情報提供など助かっています。
B2B分野でのec活用事例など弊社だけでは気づきにくいところを今後も継続的に情報交換いただけたら、
弊社のecやインターネット活用、体制強化の参考になると思うので引き続き多面的なご支援に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ecを導入することで、問い合わせや受注工数の削減に役立ちました。
新型コロナウィルス感染拡大前に導入できたことで、リモートワークを実施する上でも大変助かりました。

改善してほしいポイント

パッケージの基本機能は充実しているが継続したカスタマイズは不可欠であるため効率的な改善予算の検討が毎年発生します。改善課題の抽出からまずは運用で対応できるかの判断までのスピードを速めたい。その上で実際のカスタマイズ実施に対しての効率的な予算情報をタイムリーに掴みたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社はコールセンター（電話受注、応対オペレーター）と通販サイト運営のスタッフが共通であるため、スタッフの役割分担など総合的なスケジュール管理が大きな課題でした。それには通販サイト管理のシステムが特に生かされています。

検討者へお勧めするポイント

導入というイニシャルの機能性に偏りがちですがその後の継続的なランニングも考えておくことが重要と思います。サイト企画の相談からデザイン制作、分析、改善提案、リスティング、さらに新しい技術やサービスの提案、セキュリティの更新まで総合的に、かつ高いレベルで対応していただけていると思います。各担当の方は自社の通販プロジェクトの一員として加わっていただけているような親近感があります。

改善してほしいポイント

メーカー系サイトとして必要なスペック表記ですが、マスタのデータ量が多いと管理が大変で整理できるようになると尚良い。
商品を纏めて見せる為のマスタは非常に高度だが、商品から派生するマスタは更に充実すると良いですね。
現状では自由度のあるHTMLでの登録が中心ですが、商品詳細画面内でのCMSとしての機能を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品、顧客、注文のデータ量が多くなっても安定した運用が可能で、ECでの直販事業の立ち上げ、拡大に貢献しています。

改善してほしいポイント

・管理画面の使い勝手
　基本パッケージの状態で多彩な機能を持っているが、
　パッと見でのわかりやすさはもう少し改善出来るポイント。
　（画面上に使い方メモなど表示する）
　良くも悪くもTHE管理画面、というイメージなのでとっつきにくい点は少しある。
・出来ることが多い＝設定項目が多い
　ユーザー毎に権限を付け、不要な項目は触れないようにする、などあれば
　業務スピード向上、ミスも減るかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECサイト、実店舗の会員情報の一本化から販売まで
　オムニチャネルの対応
・サイト障害時の対応
　24/365で対応してもらえる
・基幹システム機能をecbeingに移植
　会員、商品、受注の管理をまとめることで
　複数の管理画面を経由することなく業務の一本化、簡略化

検討者へお勧めするポイント

０からスタートするときにecbeingは少し敷居が高いかもしれません。
逆に他サービスで解決が難しい課題が見つかったとき、ecbeing導入検討のタイミングです。

改善してほしいポイント

初期に比べ、企業体制が大きくなっているため、担当者レベルでのより一層のきめ細かな対応が求められる。営業からWEBアナリスト、販促施策等、組織が細分化されているので、横ぐしを刺したフォローアップをお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトの立ち上げからシステム設計、WEB構成＆集客施策の連動等、こちらの希望に沿うようサイトを綿密に構築していただき、開設後のフォローアップも他社に比べ謙遜のないものが得られる。

検討者へお勧めするポイント

迷ったらec beingで問題ない。

改善してほしいポイント

・バックオフィス上の商品ページの詳細をみても、項目が多く、少しわかりにくいです。
・売上・受注の分析機能をもっと充実してほしいです。商品毎の年代別など見れると施策やコンテンツに使えるので良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前までアクセス増加に耐え切れない事があり、カートに行く前に諦めるお客様が多く、売り逃しにつながることが多々ありました。こちらが解消されたので、年々売り上げは順調に上がっています。また作業面もカスタム可能な部分は実装して頂けるので、作業効率は改善されやすく、時間短縮につながっています。

検討者へお勧めするポイント

運用に合わせてカスタムできるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

デフォルト機能だけで通販はできるものの、自社の求めるサービスを叶えるには基本的にカスタマイズが必要で、予算取りやローンチまでの期間が1ヵ月以上かかることがあるのが難点でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイント同様、お客様の利便性アップが最も貢献。
ほか、委託コールセンターとも環境を共有することで業務連携もスムーズになり、この面でも利便性アップに繋がった。
また、レポートに必要な情報の抽出も簡便で、作業時間が減少した。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズが前提となるので、自社通販で期待すること、運用面を固めてから相談することをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①各ダッシュボードがどういった分析に活用できるのかが直観的にわかりにくい
②分析結果の抽出
その理由
①すべての分析シートが同列でホーム画面にならんでいるので、購買系/セッション系などでUIを変えるか階層になっているとわかりやすい
②抽出したい情報がもう少しシート上で絞り込めるとDL後のデータ処理が楽になる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取り扱う商品のカテゴリーが幅広い職種なので、明細分析や売上分析機能による、売れ筋商品の洗い出しにかかる時間が大幅に削減されたのが良かった。また顧客の購買行動を細かい部分まで追えるので、EC施策にすぐに反映し売上の向上に着手できる点がメリット。