通販事業の基幹

改善してほしいポイント

デフォルト機能だけで通販はできるものの、自社の求めるサービスを叶えるには基本的にカスタマイズが必要で、予算取りやローンチまでの期間が1ヵ月以上かかることがあるのが難点でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイント同様、お客様の利便性アップが最も貢献。
ほか、委託コールセンターとも環境を共有することで業務連携もスムーズになり、この面でも利便性アップに繋がった。
また、レポートに必要な情報の抽出も簡便で、作業時間が減少した。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズが前提となるので、自社通販で期待すること、運用面を固めてから相談することをお勧めします。