ecbeingの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

社内担当者にコーディングやプログラミングの知識がないと厳しい。
全員が全員そうではないだろうが、説明とシステムに穴が多く、穴を埋めるようにしなければいけないことが多すぎる。

定期購入の活用を考えている場合は絶対におすすめできない。
定期購入だけを考えるなら、リピストなどの専門カートのほうが良い。
できないことが多すぎてカスタマイズ費用が高くなる。

2022年の特商法改正にあたって、カスタマイズに費用追加が必要。
これに限らず、対応必須のカスタマイズも追加費用となるので、そういったコストも鑑みて決定が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンや割引キャンペーンなど、基本システム内でいろいろなパターンが実施可能。
それによって、イベントに幅が出た。
以前使用していたカートシステムは、かなりマイナーで、他サービスとの連携を取りづらかったが、ecbeingについては連携の部分では、以前よりも簡単になった。

検討者へお勧めするポイント

売上規模とともに、かけられるコストに余裕がないと厳しいと思います。
また、要望通りにカスタマイズするとそれなりに開発費用がかかるので、まず社内での必須機能や、他社サービスとの連携の必要性など要件定義を徹底するべき。

改善してほしいポイント

・どれだけ提案型の開発をしてくれるかや開発のスピード感はシステム開発会社のスキルに依存
・カスタマイズ前提なのでコストが高くなりがち
・機能アップデートが少なく、カスタマイズ頼り（最近のECカートはデフォルトでどんどん機能改善していってくれる）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社のキャンペーンや商品仕様にあわせたカスタマイズをして、運用ができている。
システム開発会社が一緒にやってくれているので、他関連サービスも一緒に使うことができている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①各ダッシュボードがどういった分析に活用できるのかが直観的にわかりにくい
②分析結果の抽出
その理由
①すべての分析シートが同列でホーム画面にならんでいるので、購買系/セッション系などでUIを変えるか階層になっているとわかりやすい
②抽出したい情報がもう少しシート上で絞り込めるとDL後のデータ処理が楽になる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取り扱う商品のカテゴリーが幅広い職種なので、明細分析や売上分析機能による、売れ筋商品の洗い出しにかかる時間が大幅に削減されたのが良かった。また顧客の購買行動を細かい部分まで追えるので、EC施策にすぐに反映し売上の向上に着手できる点がメリット。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フロントページの作りづらさ
・問い合わせフォームの改善

その理由
・WEB知識が無いと全く使用できない。テンプレートは充実してほしい。
・最初から用意してある問い合わせフォームだとあまり良くないのでアンケート機能を流用していますが、
もう少し問い合わせフォームの中身を改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スマートフォンでの対応

課題に貢献した機能・ポイント
・今までスマートフォンに対応していないシステムを使用していましたが、
対応したことによって顧客の流入が増えました。

改善してほしいポイント

・カスタマイズに何かと予算がかかる。
・ワードプレスのオリジナルテーマを作れる程度のphp・htmlなどの知識があってもこちら側ではほぼカスタマイズできない。
・プラグインなどが見当たらない。
・ギフトなどの機能のUI・UXが悪すぎる。自由度が低すぎてフロント側での改修では改善できないので、良くユーザーからクレームが来る。
・もともとメルカートを使用していたが、カートのカスタマイズにすごく予算がかかる割には、UI・UXは優れていると言い難い。購入までの工程が長いと感じる。
・商品に対して複数の商品カテゴリを属させて欲しい。
・カートシステムの問題では無いかもしれないが、外部決済サービスとの連携時に、内容確認ができないとユーザーからクレームが多い。その辺りのフォローもデフォルトで欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規参入時の構築をサポート。システム提供だけでなく、上流から下流まですべて自社でサポートしてくれているので、動きが早い。
倉庫が独自構築したマイナーなWMSまで連携してくれるのが助かった。

検討者へお勧めするポイント

予算の余裕がある企業は、ベンダーに依頼することで自由にシステムをカスタマイズする事ができるのでおすすめできる。あまり予算を捻出できない企業には、自由なカスタマイズができないのでおすすめできない。
ワードプレスでオリジナルテーマを作成していた程度のスキルを持っているが、自らのカスタムは難しいので、エンジニアスキルはあまり活用できない。htmlでの更新程度。

改善してほしいポイント

最新版の機能を過去のバージョンにも対応を行ってほしい。
カスタマイズで対応することも可能だが、費用が発生してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手動で基幹システムへの連携を行っていた部分が、すべて自動で連携を行えるようになった。
また、以前はオフラインの受注をecカートへ取り込むことが出来ていなかったが、それも自動で取り込むことができ、お客様かマイページでオフラインの受注も確認できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他のカートで出来なかったカスタマイズが出来ます。

改善してほしいポイント

デフォルト機能だけで通販はできるものの、自社の求めるサービスを叶えるには基本的にカスタマイズが必要で、予算取りやローンチまでの期間が1ヵ月以上かかることがあるのが難点でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイント同様、お客様の利便性アップが最も貢献。
ほか、委託コールセンターとも環境を共有することで業務連携もスムーズになり、この面でも利便性アップに繋がった。
また、レポートに必要な情報の抽出も簡便で、作業時間が減少した。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズが前提となるので、自社通販で期待すること、運用面を固めてから相談することをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・売上・受注の分析機能
・会員グループの作成機能
その理由
・基本でついている売上分析がもう少しいろんな条件でできるといいと思う
購入者の年代別売上ランキング
購入者の地域別売上ランキング　他
・会員グループの作成で、組み合わせが２つしかできないので、もっとたくさんの組み合わせができるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・売り上げが大幅に増加
課題に貢献した機能・ポイント
・前のシステムでは、システムのキャパシティの問題があり、売上増加が難しいかったが、ec-beingのシステムリプレースをして売上を大幅に増加させることができた。
システムリプレースはコロナの直前で、コロナでECサイトの需要が高まったので、タイミングもバッチリでした。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会員登録数の離脱
・お気に入り登録数検索
その理由
・どれだけ減っているのか分からないと、良し悪しが変わりにくい
・施策に使えるから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・標準機能内で、メールマーケティングの実装が出来た
・クーポン・ポイント・バンドルなどの施策の幅が広がった
課題に貢献した機能・ポイント
・売上拡大に寄与