ecbeingの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

操作マニュアルはあるのですが、管理画面上の項目の意味や用途が書かれていない所があるので、マニュアルをもっと充実させてほしいです。
サポートの方に問い合わせることでいつも解消はできるのですが、やりたいことに対する手順の記載など、
マニュアルを読めば解決するようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のパッケージからの移行だったのですが、カスタマイズしないと解決できない部分があり、
そこも難易度が高いカスタマイズでしたがecbeingを使うことで、
当社のオペレーションに合わせて柔軟にカスタマイズをしてもらえたので、
少人数で業務が回るようになり、運用のトータルコストが下がりました。

また、売り上げＵＰのためにさまざまなWebマーケティング施策を打ちたいと考えていたところ、
プロ目線でのアドバイスをいただきその通りに実践することで、パッケージ移行により
売り上げもＵＰしました。

検討者へお勧めするポイント

運用コスト下げる、売り上げを上げる、どちらの要望にも真摯に相談に乗ってもらえます。
他のパッケージではなかなか実現できないことでも、一度ぶつけてみると解決策をもらえる可能性が高いです。
海外の製品ではないので、わかりづらいところも少なくて日本人が使いやすいパッケージになっていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール配信は外部APIを使用しているようですが、メルマガの配信に時間がかかり重たいような気がします。また、サイトの売上などの分析項目で当方が必要としているデータ項目がなかったりする一方、あまり必要でない項目も多いので、そのあたりがカスタマイズでなく標準で整理されているとありがたいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ランニングコストも低く、自前での完結した運営ができたことによりコストメリットを享受できました。売上規模はまだまだ小さいながら、損益の黒字化が当初予定よりも早期に実現できたことが大きいです。

改善してほしいポイント

パッケージなので、仕方ないことではありますが、
・我々が自由にHTML,CSSを触れるところが限られていること
・我々が触れない箇所だと簡易な対応でも、依頼～導入まで、自身で対応するに比べてどうしても時間とコストがかかってしまうこと
・簡易な修正に感じる対応でも、場合によってはパッケージのコア部分の変更が必要となり、コストが予想以上にかかってしまうことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話注文の受注入力画面をカスタマイズで実装しました。
そのことにより、外部コールセンタへの委託が簡単になりました。
以前は委託業者に弊社のシステムをインストールするなどの作業が発生していましたが、
Webブラウザとネット環境があれば、あとはIP制御レベルで委託可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

格安でECショッピングサイトを構築できる昨今において、ecbeingは決して安くはないと思います。
その分、格安サービスにはない機能や安定性、柔軟性を備えていると思います。
個人事業主レベルでECサイト運営を行っている方には敷居が高いかもしれませんが、しっかり事業として運営される企業にとっては導入検討する価値はあると思います。