やりたいことは大体できる優れたecパッケージ

改善してほしいポイント

操作マニュアルはあるのですが、管理画面上の項目の意味や用途が書かれていない所があるので、マニュアルをもっと充実させてほしいです。
サポートの方に問い合わせることでいつも解消はできるのですが、やりたいことに対する手順の記載など、
マニュアルを読めば解決するようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のパッケージからの移行だったのですが、カスタマイズしないと解決できない部分があり、
そこも難易度が高いカスタマイズでしたがecbeingを使うことで、
当社のオペレーションに合わせて柔軟にカスタマイズをしてもらえたので、
少人数で業務が回るようになり、運用のトータルコストが下がりました。

また、売り上げＵＰのためにさまざまなWebマーケティング施策を打ちたいと考えていたところ、
プロ目線でのアドバイスをいただきその通りに実践することで、パッケージ移行により
売り上げもＵＰしました。

検討者へお勧めするポイント

運用コスト下げる、売り上げを上げる、どちらの要望にも真摯に相談に乗ってもらえます。
他のパッケージではなかなか実現できないことでも、一度ぶつけてみると解決策をもらえる可能性が高いです。
海外の製品ではないので、わかりづらいところも少なくて日本人が使いやすいパッケージになっていると思います。