ECに集中できる環境が整っている【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・ECに関わるセキュリティ面での対応、法律面での情報提供等、幅広い対応をしてもらえるので、こちらは出荷作業に集中できる。
・管理画面での機能面も分析・集計が強く、各商品別や日毎の集計が初めから揃っているので、計画を立てるのに一役買っている。また、顧客管理やクーポン、アンケート、会員グループ等初めから必要な機能が揃っている。
・どういう売り方をするか、それに対するざっくりとしたデザインの要望にも対応していただけた。
・既存システムを利用した販促の提案、フォローまで対応していただいている。

改善してほしいポイント

・管理画面の機能が豊富が故に、使い方に難儀することがあるためヘルプページが欲しい。
・全体的に費用はやや高いと感じるが、クオリティの高い対応ではある。EC対応に十分な予算を確保できるなら良い選択肢だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の購買行動を細かく追えるので、次の施策を打ち出しやすい。
・顧客データや購入データが年々増加しているが、負荷もなく安定した運用ができる。

検討者へお勧めするポイント

将来的にEC事業を伸ばしていきたいなら。

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堂髙誠史

OFFICIAL VENDER

株式会社ecbeing｜カスタマーサクセス

ecbeingカスタマーサクセスグループの堂髙でございます。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。機能面、サポート面ともにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。改善ポイントにご記載いただいた、「機能が豊富が故に、使い方に難儀する」という点に関しては、改善に向け、社内にて情報共有させていただきました。当社としても、ecbeingを最大限ご活用いただきたいと考えておりますので、些細なことでも、気兼ねなくご相談いただけますと幸いです。また、近年 ecbeingでは「マイクロサービス」という時流に合わせて自動バージョンアップするサービス群を拡充し、カスタマイズと併せたハイブリッドなECプラットフォームを提供しております。今後とも貴社のお力になれればと考えておりますので、貴社からのご相談やご要望に加え、上記「マイクロサービス」をはじめとした ECに関する積極的な情報提供をさせていただければ幸いでございます。引き続きecbeingをどうぞよろしくお願い致します。 ----- 株式会社ecbeing カスタマーサクセスグループ堂髙誠史

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