非公開ユーザー
株式会社栃木屋|その他製造業|開発|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
商品の検索機能向上
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
商品点数が多く、1つの業界に特化した商品群ではないため、以前のECサイトでは得意先が欲しい商品を探すのが困難でした。ecbeingを使用することでカテゴリを詳細に分けられ、そのカテゴリに含まれる商品をより詳細に検索できるようになったため、得意先が真に欲しい商品を見つけることが可能になりました。
また、クレジットカード決済が使用できるため、利用者が格段に増えました。
改善してほしいポイント
パッケージング商品のため、標準でできることが限られています。今回は検索機能を重要視していましたが、弊社の商品群が多く、パッケージ内容では対応できませんでした。カスタマイズをすると費用が上乗せとなるため、もう少しパッケージングでできる内容が増えると良いと思いました。
商品購入ページの文言変更等、BackOfficeでは変更不可の部分があるので、自由に変更ができるようになると良いと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
商品検索機能が飛躍的に向上したため、得意先より見やすくなった、欲しい商品の検索がし易くなった、との声をいただきました。商品仕様等の問合せが以前は多く来ていたのですが、ecbiengでECサイトを立ち上げてから問い合わせが50%以上軽減されました。
検討者へお勧めするポイント
パッケージング商品ではありますが、カスタマイズすることでできることは格段に増えます。そのため、相談すれば目指しているものが作れると思います。
堂髙 誠史
OFFICIAL VENDER株式会社ecbeing|カスタマーサクセス
ecbeingカスタマーサクセスグループの堂髙でございます。 この度は多くのお褒めのお言葉とecbeingに対する貴重なご意見を頂き、 誠にありがとうございます。 頂いたご意見につきましては、 開発メンバー、製品開発部門に共有させていただきました。 また、今回のECサイトリニューアルにより、 利用者の増加、問い合わせ数の軽減の効果が出ておられるとのことで、 非常に良かったです。 今後も、御社の得意先様含め満足いただけるよう、 全力でご支援させていただきますので、何卒宜しくお願い致します。 些細なことでも構いませんので、ecbeingをご利用いただく中で お気づきの点がございましたらご意見を頂戴できますと幸いです。 引き続きecbeingをどうぞよろしくお願い致します。 ----- 株式会社ecbeing カスタマーサクセスグループ 堂髙 誠史