システムから運用まで総合的にサポートいただけてます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品クオリティや運用サービスなど特記するような不満点は現状ありません。SaaS版と言うこともありバージョンアップでの新機能追加の連絡をいただけますが、そのロードマップのようなものを提示してもらえると、今後それを見越した施策を予定できるので期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムのリプレイスをおこなったことで、わかりやすいUIや分析機能の実装による業務時間の削減が図れています。
また、運用支援サービスによっても、リプレイスではローンチの兼ね合いでできなかったサービスもじょじょに実装でき「痒いとこに手の届く」サポートをいただけています。