システムの安定感や運営する際の安心感があり、商売に集中できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理側のバックオフィスについての使い勝手や画面設計が少々、荒いと思います。
あと、使い方にもよりますが、商品点数が多い当社では
外部データの取り込みや取り出しを頻繁に行うのですが、
一部の情報において過去の情報が残る場合があり、
この点も含めて改善して欲しいところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

月のコストが売上に比例しない固定費になりますので、
売れただけの利益が確保できるのが大きなメリットです。