パッケージ化されているのでまずはこれだけでスタート可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商品登録に少しコツがいります。カテゴリー・ジャンルの持ち方の初期設定（初期構築）をしないと後で面倒。
一枚のcsvでは登録できず複数枚作る必要があるので登録方法の簡素化に期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私が担当して3年で売り上げが2倍となりました。
当社の要望にこたえる形で対応していただいたのでまさに二人三脚で構築できたと思います。

ただ、担当者によって差があるのでコミュニケーションをしっかりとって取り組む必要があります。幸い当社については円滑に対応いただいています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

パッケージ化されているのでそのまま使うことができます。
しかしながら、ゴリゴリとカスタマイズしていくにはコストと時間がある程度かかりますが、期待通りに組み込んでくれます。（パッケージ版）
また、セキュリティが非常にしっかりしているので、顧客情報漏洩等のリスクは限りなくゼロに近いと思います。