非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・独自のダッシュボード機能
その理由
・エモーションテックならではのアウトプット形式（NPSと各要素の関係性のグラフ）が売り。どこを改善すればいいかが分かりやすく、ホテルや商業施設などのクライアントへプランニングを行う際に合わせてNPS調査を提案している。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマイズ性の向上
その理由
・誰でも簡単に使える一方で、専門的なリサーチャーからすると不足する機能が多い。
細かな調査票の設定やアウトプットの編集などが行えると大変ありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社オウンドメディアの評価を定期的に収集し、改善点の明確化・PDCAに活かしています。
改善点が分かるほか付帯的に様々なデータが取れるので、訴求点やターゲットの明確化などにも役立っています。
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