(簡易的な)ワークフローを作成する分においてはベスト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メール、スケジューラ、文書管理、施設予約、、
等、一般的なグループウェアの機能はもちろんついている。

ただ、一番の本製品の特徴はワークフローで、
まったく特別な知識がなくても、また、直感的に、ITの経験が少なくても、
作成が出来る点。

1つのフォームに対し、1つの承認ルートという作り方もできるし、
1つのフォームに対し、複数の承認ルート(申請者によって変える)もできる。
逆も可能。(n対1、1対n)

ただし、動的な制御はできない。
例えば、とあるチェックボックスにチェックを入れた場合、
とある入力欄を消してほしいとか…そういった制御はできない。

あくまで簡易的なワークフローを大量に作り、トレースをする、
という目的であれば最適なソリューションかと。