改善してほしいポイントは何でしょうか？

安定して稼働しているので、特段要望はありません。オンプレミス環境よりも、こちらのサービスのほうが主流になっていくのだろうと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンプレミス版も残ってはいるのですが、新規の利用者にはOffice365と合わせて、こちらを利用してもらっています。オンラインでサービスとして提供されるので、サーバ管理などの手間がかかりませんので、管理が容易になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

かつては、メールのスレッド化ができなかったり、カレンダーがいまいちであったり、ブラウザ利用が限定されていたりとGsuiteと比べると貧弱さがあったが、さすがに奮起してくれたようで、それらの点は今となっては昔の話。いまは特段不自由ない。（ただ引き続きOutlookは、ローカルキャッシュがたまると重くなっていくので使いたくない。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安定的な運用がなされているメールサーバーなので、ビジネスが止まることがない。また、ブラウザ経由でメールが読み書きできるので、必要に応じて家からも仕事ができて安心（仕事できちゃう環境があって、困ることもあるが）。