管理画面でいろいろできるけど、使いこなせてないです

改善してほしいポイント

知識やノウハウがないとつかいこなせないところが改善してほしいポイントです。
自分だけでなく他の会社でよく使う機能を紹介するとか、わかりやすく紹介するとか
何かそういう機会が欲しいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

怪しい動きをしているユーザーのメール情報とかをある程度確認できるのがメリットです。
前まではユーザーのメールを確認することなどできませんでしたが、
管理機能である程度（題名や送信日時）くらいまでなら確認できます。