メールツールなら

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的には改善点は無いのですが、少し初期設定等が難しいのでパソコンが苦手な人は苦労するかと思います。
もう少し簡単なバージョンや説明やチュートリアルがあると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内メール・取引先営業メールでの使用は勿論のこと、スケジュール管理にも併せて活用する事によりこれ１つで完結出来る。
モバイルにも対応している為、急な出張らパソコンを持っていけない時でも対応出来るので非常に助かる。