非公開ユーザー
情報通信・インターネット|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
サポート体制に感動しています
RPAツールで利用
良いポイント
・専門スタッフによるサポートがとにかく充実している
チャットで使い方を質問できるので、作成に行き詰った時にすぐに解決できています。
文章で伝えにくい内容などは、テレビ電話サポートで解決してくれます。
また社内で自動化案の出た業務についてフローをスタッフの方にお見せすることで、ロボットのイメージや、自動化にあたり変更が必要なフローなどを教えていただけるので、ロボットを作る前に悩むことはありません。
サポートの回数制限もないので、聞き過ぎかなと思うくらいサポートを活用してます。
改善してほしいポイント
作成したロボットを時間を指定して実行したいときに、windowsのタスクスケジューラというアプリを使用して実行するのが難しく感じました。
ロボットは時間を決めて実行することがあるので、EzRobot内で簡単に設定できるとありがたいです。
これはRPAではどうしようもないかもしれませんが、ロボットの動作中にPCを操作できるようになると、作業を並行して行えるのでうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
Excelの情報をシステムに記入し登録、登録した結果をPDFで保存しシステムからメールが届くのでメールの内容を加工してPDFで保存する作業を自動化しました。
毎週数十件の作業でしたが、今は毎週木曜日の16:00に自動で処理が行われています。
よく使うロボットは顧客にメールを一斉送信するロボットです。
検討者へお勧めするポイント
なんといってもサポートの充実具合です。
簡単なことであればチャットですぐに質問でき、完全に行き詰った時はwebミーティングで実際に見てもらってアドバイスいただけるので、どうしようもなくなることがありません。