Item: EzRobot
Rating: 4.5
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

もともと他社のRPA製品は社内で使用していましたが、開発の難易度が高いことや細かなサポートがないため、エラーの多発などで運用に行き詰まりを感じていました。そこで代替システムとしてEzRobotを導入させていただきました。まず一番良いと感じたポイントは、システム言語が基本的にすべて日本語で、直感的に理解しやすい点です。以前のシステムは英語やプログラミング言語の表示が多く、読み取るだけで時間がかかっていましたが、その時間がなくなったのでとてもスムーズに進められます。また、サポート体制が手厚く、導入や開発にあたって相談から開発まで丁寧に対応していただけたため、社内導入が想定の倍のスピードで進められ、感謝しております。

改善してほしいポイント

1つ1つのプログラムの挙動がより速くなり、ロボット全体の稼働時間が短縮されるとより良いと思います。アクションによっては時間がかかってしまう挙動があり、サポートのもとで代替方法を検討したりしているので、その時間が省けるようになるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から他社のRPA製品を利用しておりましたが、エラーが多く安定運用ができていないロボットもありました。その際のエラー表示は基本的に英語で、解決に1日を要することもありました。現在はシステム言語が日本語で、そもそもエラーが起きにくい開発が行われているため、安定して運用できています。また、エラーが起きてしまった際は、Zoomやチャットで即時対応していただけるため非常に助かっております。

検討者へお勧めするポイント

導入から開発までのサポートが手厚いため、導入して終わりではなく、しっかりと社内導入までつなげられること。また、相談や質問への対応が素早く、Zoomの予約システムなども整っていること。

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サポートが非常に充実しており、社内導入がとてもスムーズ。