直感的に使えるので、SE未経験者でも安心

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルを読まず我流で操作を覚えていく方が多いと思うので、特定の操作に困った際、その解決方法を探すのに時間がかかる恐れがあります。
自分では最善と思っていても実はもっと便利な利用方法があった・・・というケースも考えられるので、ユーザー同士で情報交換ができる環境があると、より効果的かと思われます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「頻度が高く単純で面倒な作業」を自動化することで、より生産性の高い業務に専念できる人員・時間を確保できることが最大のメリットと感じています。
また、手軽にロボットを作成できるからこそ、「頻度は低いが単純で面倒な作業」の自動化にも気軽に挑戦できることが、ありがたいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のシステムにも言えることですが、「買ったはいいが結局使わなかった」が一番もったいない買い物です。
カタログスペックも大事ですが、一番大事なのは直感的に自分に合うもの、を選ぶことだと思います。